Buscamos Responsable de Atención al Paciente
Consulte la descripción del puesto a continuación. Si confía en que tiene las habilidades y la experiencia adecuadas, envíe su solicitud hoy mismo.
* Marbella.
* Contrato indefinido.
* Presencial.
En Ovoclinic seguimos creciendo y queremos incorporar a nuestro equipo una persona clave para liderar la experiencia del paciente dentro de nuestro programa de garantías de embarazo.
Misión del puesto
La persona seleccionada será responsable de coordinar y supervisar al equipo de auxiliares de atención al paciente, garantizando el cumplimiento de los protocolos asistenciales y asegurando un acompañamiento integral, cercano y de calidad durante todo el tratamiento, apoyado en el análisis de datos y la mejora continua orientada a resultados, siempre con el bienestar del paciente como prioridad.
Funciones principales
• Coordinación y supervisión del equipo asistencial, organizando el seguimiento de pacientes según los protocolos establecidos.
• Garantizar una atención excelente, tanto presencial como telefónica, asegurando la satisfacción del paciente.
• Supervisar indicadores clave (llamadas, visitas, tiempos de seguimiento) y velar por la calidad del servicio.
• Analizar datos y estadísticas del área para asegurar la consecución de objetivos, optimizar procesos y mejorar los resultados de tratamientos y estándares de calidad.
• Controlar la correcta gestión y actualización de la documentación clínica.
Requisitos
• Formación en el área de la salud (enfermería, biología o similar) o en gestión de servicios sanitarios.
• Experiencia en gestión de equipos.
• Experiencia previa en coordinación de equipos, idealmente en entornos sanitarios.
• Experiencia en atención al paciente o cliente en clínicas o servicios médicos.
• Valorable experiencia en análisis de datos y seguimiento de KPIs.
• Disponibilidad para trabajo presencial en turnos rotativos.
• Conocimiento de la herramienta VRepro.
Competencias clave
• Comunicación efectiva
• Liderazgo y gestión de equipos
• Orientación a la calidad y al paciente
• Planificación y organización
• Capacidad analítica y orientación a resultados
• Empatía y escucha activa
• Foco en el bienestar del paciente como prioridad
Si te apasiona el trato con el paciente, tienes experiencia liderando equipos y te motiva trabajar con datos para mejorar resultados clínicos y la experiencia del paciente, ¡queremos conocerte! xsgfvud
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