Técnico/a de Soporte IT On-site (Nivel 2) – Valencia
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Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.
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Ubicación: Quart de Poblet, Valencia
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Sobre el puesto
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Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT On-site (Nivel 2) para incorporarse a un entorno corporativo dinámico. Tendrás un papel clave en la resolución de incidencias, soporte a usuarios y gestión del puesto de trabajo, incluyendo atención a usuarios VIP.
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Responsabilidades principales
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- Resolución de incidencias de nivel 2, incluyendo análisis, investigación y solución
- Interlocución con equipos de nivel 3 y proveedores externos
- Contacto con fabricantes y proveedores
- Instalación, configuración y mantenimiento de:
- Sistemas operativos
- Herramientas ofimáticas
- Soporte y gestión del entorno Microsoft 365 / Office 365
- Ejecución de tareas IMAC (instalaciones, movimientos, cambios y retiradas de equipos)
- Soporte a hardware y periféricos
- Soporte on-site, incluyendo revisión de salas y equipamiento
- Soporte en entornos de fábrica/CPD:
- Active Directory
- Configuración remota
- Racks y switches
- Gestión de incidencias mediante herramientas de ticketing
- Atención a usuarios VIP, ofreciendo un servicio diferencial
Entorno tecnológico\n
- Azure / Microsoft 365
- Active Directory
- Herramientas de ticketing
- Soporte remoto
- Infraestructura de puesto de trabajo
Qué buscamos\n
- Experiencia en soporte IT (Nivel 2) en entornos corporativos
- Buenas habilidades de resolución de xugodme problemas
- Experiencia en soporte presencial y trato con usuarios
- Capacidad para gestionar usuarios VIP con alto nivel de servicio
- Perfil proactivo, comunicativo y orientado al cliente
Qué ofrecemos\n
- Proyecto en un entorno internacional de referencia
- Rol ágil y con impacto directo en el negocio
- Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo
- Contrato indefinido
Si te interesa o conoces a alguien que encaje, ¡no dudes en aplicar o compartir!