Estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico Industrial (Service Desk) con experiencia en automatización industrial y sistemas IT, para formar parte de nuestro equipo en Barcelona en modalidad presencial .
🎯 ¿Cuál será tu misión?
Proporcionar soporte técnico especializado a sistemas de automatización industrial, garantizando la continuidad operativa de las instalaciones y contribuyendo a la mejora continua de los servicios y soluciones ofrecidos a nuestros clientes.
📝 En tu día a día te encargarás de:
- Dar soporte técnico especializado ante incidencias y problemas en instalaciones de automatización industrial.
- Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias, coordinando acciones con partners y otros equipos de soporte técnico.
- Actuar como referente técnico en determinadas especialidades tecnológicas, liderando análisis avanzados y propuestas de mejora.
- Documentar procedimientos, soluciones y conocimiento técnico para el equipo.
- Impartir formación técnica a clientes y compañeros/as del Service Desk.
- Realizar visitas de mantenimiento preventivo tanto presenciales como en remoto.
- Participar en el desarrollo de nuevas herramientas y productos orientados a mejorar el diagnóstico y monitorización de las instalaciones.
- Identificar oportunidades de mejora para incrementar el rendimiento, disponibilidad y eficiencia de los sistemas.
- Colaborar en la gestión y ejecución de mejoras, actualizaciones y nuevos servicios para los clientes.
✅ Este rol es para ti si cuentas con:
- Ingeniería Técnica, Grado Superior o formación equivalente en Informática, Telecomunicaciones o similar.
- Experiencia en soporte técnico a cliente, preferiblemente en entornos de automatización industrial.
- Conocimientos y experiencia trabajando con bases de datos SQL Server y/o Oracle.
- Experiencia en administración y soporte de infraestructuras IT: servidores físicos y virtualizados mediante VMware, switches gestionados y sistemas de almacenamiento.
- Valorable experiencia en desarrollo o revisión de software con tecnologías .NET y Angular.
- Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias complejas en entornos industriales.
- Habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.
💫 ¿Qué ofrecemos?
Vivir la experiencia Exceltic significa:
- Tener una posición sólido con contrato indefinido.
- Participar en proyectos punteros donde puedas desarrollar tus habilidades.
- Acceder a un plan de carrera personalizado y formación continua.
- Disfrutar de un plan de retribución flexible (confiable médico, ticket transporte, restaurante y guardería).
- Equilibrar tu vida personal y competente con horario flexible.
- Formar parte de un equipo en el que te sientas escuchado/a y donde puedas aportar nuevas ideas.
- Compartir el camino con un equipo de profesionales apasionados y comprometidos.
🌟 Proyecto destacado
Formarás parte de proyectos vinculados a instalaciones automatizadas de alta disponibilidad, contribuyendo a su mantenimiento, optimización y evolución tecnológica en entornos industriales de referencia.
💬 Acerca de Exceltic…
En Exceltic somos una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica. Desarrollamos nuestra actividad en diversos sectores como el ferroviario, aeronáutico, industrial, tecnológico y muchos más. Contamos con cerca de 600 profesionales apasionados, oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Valladolid y Bilbao, Sevilla y proyectos en los cinco continentes.
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