Buscamos un/a Connectivity Expert para incorporarse al equipo Smart Machines, responsable de la experiencia digital y de conectividad de las máquinas de café conectadas de Nespresso. La posición está orientada a perfiles técnicos con experiencia en conectividad, dispositivos IoT y soporte operativo de productos conectados, trabajando de forma transversal con equipos de desarrollo, calidad, mercados y soporte postventa.
Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto se pueden encontrar en la descripción completa a continuación.
La persona seleccionada participará en la gestión y resolución de incidencias de conectividad, despliegue de nuevas funcionalidades y versiones firmware, validación técnica, documentación y mejora continua de productos conectados en entornos internacionales.
Responsabilidades
Operaciones y Resolución de Incidencias
Analizar y resolver incidencias relacionadas con onboarding, pairing y comunicación de dispositivos conectados.
Investigar incidencias técnicas reportadas por equipos de soporte, customer care y mercados.
Actuar como referente técnico en problemas de conectividad en producción.
Soporte a Despliegues y Mercados
Soporte en despliegues de nuevas versiones de aplicaciones móviles, firmware y funcionalidades de conectividad.
Gestión de tickets, consultas técnicas y escalados de mercados internacionales.
Seguimiento y soporte técnico a equipos locales.
Documentación y Knowledge Base
Elaboración y mantenimiento de guías técnicas y troubleshooting.
Actualización de contenido técnico para herramientas de soporte y chatbot IA.
Generación de documentación funcional y técnica para equipos internos.
Colaboración Técnica
Colaborar con equipos de desarrollo mobile y firmware en incidencias y mejoras de conectividad.
Participar en revisiones de soluciones técnicas y nuevos casos de uso.
Soporte al Business Analyst en definición y documentación de requisitos.
Calidad y Testing
Participar en definición de estrategias de testing de conectividad.
Ejecución y soporte de pruebas funcionales y de aceptación.
Validación de funcionalidades relacionadas con dispositivos conectados.
Datos y Monitorización
Soporte en validación de KPIs y métricas de conectividad.
Colaboración con equipos de datos en dashboards y monitorización.
Detección proactiva de anomalías y tendencias.
Requisitos
Experiencia mínima de 4 años en entornos técnicos relacionados con conectividad, IoT o infraestructuras.
Conocimientos sólidos en:
Bluetooth
Wi‑Fi
Cellular IoT
MQTT
FOTA / OTA
Experiencia trabajando con dispositivos conectados y resolución de incidencias técnicas.
Capacidad de análisis y troubleshooting en entornos distribuidos.
Buen nivel de inglés y habilidades de comunicación técnica.
Tecnologías Valorable
AWS y plataformas cloud de conectividad.
Edge Computing y Edge AI.
Redes Mesh y protocolos de comunicación.
Chatbots y tecnologías IA conversacionales.
Plataformas de monitorización y reporting.
Experiencia con equipos de calidad, soporte o postventa.
Qué Ofrecemos en Métrica
Contrato indefinido con estabilidad y desarrollo profesional a largo plazo.
Incorporación a Métrica Consulting, compañía especializada en consultoría tecnológica y proyectos IT de alto nivel.
Participación en proyectos internacionales e innovadores dentro del ámbito IoT, conectividad y dispositivos inteligentes.
Modalidad híbrida en Barcelona con flexibilidad laboral.
Acceso a tecnologías punteras relacionadas con cloud, conectividad, automatización y plataformas IoT.
Entorno colaborativo y dinámico, trabajando junto a equipos multidisciplinares y clientes líderes del sector.
Plan de crecimiento profesional y acompañamiento continuo.
Formación y aprendizaje constante en tecnologías emergentes y metodologías ágiles. xhfqzwm
Excelente ambiente de trabajo orientado a la innovación, la calidad y la mejora continua.
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