¿Te motiva ser la persona de referencia técnica de un producto y garantizar que los equipos funcionen al máximo nivel en entornos críticos?
Buscamos a alguien que combine conocimiento técnico profundo, visión de servicio y capacidad de coordinación para acompañar el producto durante todo su ciclo de vida.
En tu día a día:
Serás la persona de referencia técnica para las líneas de producto asignadas, garantizando un servicio técnico de alto nivel.
Conocerás en profundidad los productos y analizarás su uso en cliente para detectar incidencias y oportunidades de mejora.
Gestionarás y mantendrás actualizada la documentación técnica del producto.
Coordinarás y/o impartirás la formación técnica a los Técnicos de Campo.
Proporcionarás soporte técnico avanzado en incidencias complejas o críticas.
Planificarás y gestionarás actualizaciones de software, firmware y hardware.
Supervisarás la gestión de incidencias y analizarás KPIs técnicos para mejorar el rendimiento del servicio.
Colaborarás con equipos internos y proveedores para asegurar la calidad del servicio a lo largo del ciclo de vida del producto.
Eres la persona que estamos buscando si:
Cuentas con formación universitaria en Ingeniería o similar.
Tienes experiencia mínima de 5 años en Servicio Técnico en entornos IVD o MedTech, incluyendo al menos 2 años como Técnico/a de Campo.
Posees sólidos conocimientos técnicos en instrumentación y entornos informáticos asociados al producto.
Tu nivel de inglés es avanzado (al menos C1 ), para la interacción con proveedores y documentación técnica.
Tienes disponibilidad para viajar de forma frecuente a nivel nacional e internacional (más del 30% del tiempo).
Se valorará favorablemente si:
Has trabajado con equipos de diagnóstico in vitro o instrumentación de laboratorio.
Tienes experiencia participando en formaciones técnicas, soporte avanzado o gestión del conocimiento.
Has colaborado de forma transversal con áreas como producto, ventas, calidad o logística.
Ofrecemos:
Contrato fijo directo con la empresa.
Salario base competitivo y bono.
Herramientas de trabajo.
Ventajas sociales.