Como Ingeniero/a de Soporte de Producto, estarás en el centro de esta colaboración. Liderarás investigaciones complejas, resolverás problemas técnicos/as de alto impacto y liderarás la gestión de incidentes y los lanzamientos de hot fix para mejorar continuamente nuestros productos y procesos de soporte. Tu trabajo influirá directamente en la calidad de nuestro producto de Retail Media, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Este puesto es ideal para alguien que prospera en entornos multifuncionales, disfruta profundizando en los/las retos técnicos/as y quiere moldear el futuro de los Retail Media haciendo que nuestros productos sean más inteligentes, fuertes y escalables.
Tú lo que harás:
Sé el/la experto/a de referencia para resolver problemas avanzados de productos que puedan surgir los equipos regionales.
Investigar y solucionar problemas técnicos/as complejos, desde posibles errores hasta comportamientos matizados del producto.
Colaborar estrechamente con los equipos de Producto e I&D para garantizar una comunicación fluida y una resolución rápida.
Ser responsable y ser responsable de la gestión del incidente.
Influye en la hoja de ruta del producto para impulsar la calidad y moldear las características futuras.
Empodera a los equipos regionales mediante coaching, documentación y intercambio de conocimientos.
Lidera iniciativas que mejoren los flujos de trabajo de apoyo, las herramientas y la colaboración entre equipos.
#proyectounidos
Se requiere:
Un solucionador de problemas con conocimientos tecnológicos y 3+ años de experiencia en soporte, consultoría o ingeniería.
Cómodo con tecnologías web (HTML, JavaScript, APIs REST) y herramientas de depuración.
Un comunicador fuerte que destaque en equipos internacionales y multifuncionales.
Curioso, proactivo y con ganas de aprender y compartir conocimientos.
Autónomo/a y altamente responsable.
Idealmente tener experiencia en SQL, Python, redes y visualización de datos.
Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.
Se ofrece:Formas de trabajar: Nuestro modelo híbrido combina el hogar con las experiencias en la oficina, creando espacio para ambos. Crece con nosotros: Programas de aprendizaje, mentoría y desarrollo profesional. Tu bienestar importa: beneficios para la salud, beneficios para el bienestar y apoyo en salud mental. Un equipo que se preocupa: diverso, inclusivo y conectado globalmente. Salario justo y beneficios: Salario atractivo, con recompensas basadas en el rendimiento y políticas familiares, además de la posibilidad de equidad según el puesto y el nivel.
Experiencia requerida:Al menos 3 años.
Formación requerida:Diplomatura / Ingeniería Técnica.
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