Estamos buscando un Senior Service Manager con conocimientos en SAP finanzas y SAP Compras.
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Funciones:
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* Liderar el día a día del soporte mencionado:
* Dar cobertura a las tareas de gestión global liderando el servicio de soporte y reportando al Service manager.
* Dar cobertura al día a día de la parte Económico financiero y Administración.
* Preparación y ejecución de comités de seguimiento
* Gobierno de los diferentes procedimientos y actividades de los servicios e interlocución con las áreas de negocio
* Control y Seguimiento de los diferentes proveedores, proyectos y su coordinación y sus correspondientes KPIs
* Asegurar que los diferentes equipos cumplen los procedimientos y las Best Practices recomendadas por SAP.
* Garantizar el cumplimiento de la metodología para el registro de las consultas, incidencias y nuevos requerimientos en coordinación con el equipo de Producción y Planificación para su pase a producción.
* Colaborar en la optimización de recursos tanto internos como externos
* Desarrollar planes de mejora a nivel técnico y funcional
* Gestión de dedicación de esfuerzos.
El servicio se va a realizar a nivel global de la compañía por lo que es necesario:
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* Amplios conocimientos técnicos y funcionales en SAP On premise (S/4 HANA, BW/4 HANA y SAP BPC) para llevar el día a día de la parte económica financiera
* Disponer de un nivel C1 de inglés ya que requerirá trato continuo con otros países y presentaciones
Competencias:
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* Asegurar el cumplimiento de los SLAs.
* Gestión de presupuesto. xpzdshu
* Mejora continua.
Beneficios:
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* Modalidad híbrida en Madrid
* Horario flexible
* Acompañamiento de un líder técnico
* Bonus de formación
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