En iUrban impulsamos la transformación digital en el sector del Turismo, colaborando estrechamente con Administraciones Públicas para crear soluciones innovadoras que mejoran la experiencia de los visitantes.
Buscamos un Responsable de Postventa que quiera unirse a nuestro equipo. Queremos seguir desarrollando nuestro equipo de postventa y mantenimiento con el mejor talento.
¿Cuál será tu misión?
* Serás el responsable del ciclo de vida de cada incidencia (Hardware y Software), garantizando que se cumplan nuestros estándares de calidad y tiempos de respuesta
* Gestión Integral de Tickets recepción, apertura y seguimiento de incidencias a través de nuestro ERP (ODOO)
* Resolución Multinivel (Soporte N1: Resolución directa de consultas iniciales; coordinación N2/N3: Derivación y seguimiento con Soporte Técnico (hardware/configuración) o Producto (desarrollo de software)
* Gestión con proveedores Coordinación con proveedores de equipamiento (pantallas, PCs, tótems) y seguimiento de envíos de sustitución
* Mantenimiento preventivo: programación, y seguimiento de las revisiones semestrales de hardware y software según contratos
¿Qué buscamos?
* Grado Superior técnico o similar
* Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de postventa o mantenimiento técnico
* Amplio expertise en gestión con clientes y proveedores
* C onocimientos en entornos IT (Hardware + Software)
* Alta capacidad de organización
En iUrban…
* Contrato Indefinido
* Fijo + variable
* ⏰ L-J 8:00h/9:00h a 17:15h/18:15h y V de 8:00h a 14:45h
* Jornada intensiva en verano del 15 de julio al 31 de agosto L-V 8.00h a 15:00h
* 23 días laborables de vacaciones (además del 24 y 31 de diciembre!)
* Dia de cumpleaños para que lo disfrutes como quieras!
Aplica y deja que te contemos más acerca de este proyecto!