A Vicens Maquinària Agrícola SA, concessionari oficial John Deere seleccionem un/a administratiu/va tècnic/a al nostre centre de Fondarella per a realitzar les següents funcionalitats:
- Suport a l'assessor/a de servei en tasques administratives (crear ordres de treball, revisió de garanties, facturació, creació de tickets de suport, creació de comandes de compra Suport d'atenció al client, tant presencial com telefònic. - Control dels programes de millores realitzars, gestió conjunta amb l'assessor/a de servei de cada centre. Informar al/la responsable de postvenda. - Control dels codis d'avaria (DTC, codis de diagnòstic, performance). Programar de manera conjunta amb l'assessor/a de servei i el/la responsable tècnic/a les tasques que es poden generar. - Control i seguiment de les alertes de manteniment. Programar de manera conjunta amb l'assessor/a de servei i el responsable tècnic/a les tasques que es poden generar. - Realitzar el seguiment dels codis d'alerta de manteniment i els codis d'avaria perquè s'atenguin tots. Establir un quadre de comandament per tal de controlar les alertes. - Realitzar informes de monitoreig i funcionament de les màquines. - Poder arribar a definir les recomanacions per incrementar el rendiment de la màquina. - Contactar amb el client per informar-li de l'estat de la màquina i organitzar els serveis, sempre amb el suport de l'assessor/a de cada centre. - Proporcionar assistència remota al client amb el suport de l'especialista de taller. Cal tenir clar que les avaries s'han de gestionar des del departament de servei.
- Experiència 3 anys. - Experiència en departaments de manteniment, venda o recanvis de maquinària agrícola. - Coneixements del sector agrícola i servei tècnic. - Habilitats de comunicació i tracte amb el client. - Coneixements avançats en ofimàtica, entorns web i aplicacions.
- català (parlat Superior, escrit Superior)
- espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
- anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
- Permisos de conduir: b
- Contracte laboral indefinit
- Jornada completa