Descripción de la oferta
Quirónsalud es el grupo sanitario líder en España y, junto con nuestra matriz Fresenius-Helios, también en Europa. Con presencia no solo en España sino también en Latinoamérica, en Quirónsalud contamos con un equipo de más de 50,000 profesionales distribuidos en más de 180 centros sanitarios, incluyendo 57 hospitales. Nuestra red de centros dispone de la tecnología más avanzada y de un equipo altamente especializado y de prestigio internacional. Comprometidos con la excelencia en la docencia y la investigación médico-científica, en Quirónsalud, nos dedicamos a mejorar la salud y el bienestar de nuestros pacientes y también de nuestros profesionales.
Desde los hospitales privados de Quirónsalud en Madrid, estamos buscando un/a Informador/a de Urgencias para el Hospital Quirónsalud Valle del Henares ubicado en Torrejón de Ardoz, una de las áreas de crecimiento más dinámicas de la región.
¿Cuál será tu misión?
Gestionar y organizar el flujo de pacientes, contribuyendo a ofrecer un servicio ágil y eficaz. Atender a los pacientes del servicio de Urgencias que soliciten algún tipo de información o servicio, ofreciendo los mismos de la forma más cordial y eficaz para contribuir al fortalecimiento y posicionamiento de la compañía, así como afianzar la imagen del grupo, siendo productivos en nuestras responsabilidades diarias.
¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?
1. Recibirás y acompañarás al paciente tras su admisión, explicando su función como referente de información durante el proceso de urgencias.
2. Mantenerás informados a pacientes y familiares sobre tiempos de espera, pasos del proceso asistencial y cualquier variación relevante.
3. Gestionarás expectativas mediante una comunicación clara, empática y adaptada al estado emocional del paciente.
4. Detectarás incidencias, demoras o cambios en el estado del paciente y comunicarlo al equipo de enfermería o médico.
5. Reubicarás familiares en la sala de espera cuando sea necesario para evitar saturaciones y garantizar un entorno ordenado y seguro.
6. Acompañarás al paciente en desplazamientos internos cuando lo precise.
7. Velarás por la privacidad, la confidencialidad y el bienestar general del paciente durante su estancia en urgencias.
¿Qué te ofrecemos y cuáles son nuestros beneficios?
8. Incorporación inmediata a un equipo de trabajo colaborativo y especializado.
9. Contrato indefinido.
10. Jornada completa en turnos de 12 horas.
11. Política de Movilidad y Promoción interna.
12. Atractivo paquete salarial, competitivo y alineado con el mercado.
13. Retribución flexible en guardería, transporte, seguro de salud y restauración.
14. Plan estratégico de Formación, que permitirá desarrollarte personal y profesionalmente.
15. Acceso al programa Quirónsalud Contigo:
16. Cuidado financiero: acceso a la plataforma Payflow, y descuentos exclusivos.
17. Cuidado de la salud: planes de bienestar físico y mental y acceso al Hospital Digital
18. Cuidado de la familia: proyectos enfocados en promover la vida saludable y el equilibrio entre la vida personal y profesional.
Requisitos
¿Qué perfil buscamos?
19. Excelentes habilidades de comunicación, empatía y trato al paciente.
20. Capacidad para gestionar situaciones sensibles, elevados niveles de estrés y expectativas de pacientes y familiares.
21. Conocimientos básicos del circuito asistencial.
22. Organización, proactividad y capacidad para trabajar en equipo multidisciplinar.
23. Profesionalidad, discreción y orientación al paciente.
¿Cumples con los siguientes requisitos?
Se valorará muy positivamente:
24. Técnico/a en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE).
25. Técnico/a en Emergencias Sanitarias (TES).
26. Otros ciclos formativos sanitarios, sociosanitarios o administración.
27. Experiencia previa en urgencias o atención directa al paciente.
Si buscas una carrera profesional en un entorno hospitalario de prestigio e innovador, con oportunidades de desarrollo y en una organización comprometida con la salud de sus pacientes y profesionales, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo!