Oferta de Trabajo: Arquitecto/a ITSM | BMC Remedy & Helix
Ubicación: Madrid o Barcelona
Modalidad: Híbrido
En Krell-consulting seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Arquitecto/a ITSM | BMC Remedy & Helix (Híbrido) para proyectos estratégicos del sector público
Buscamos un perfil con sólida experiencia en BMC Remedy y Helix, capaz de diseñar, implementar y evolucionar soluciones ITSM alineadas con las mejores prácticas de gestión de servicios y con impacto directo en la operativa del negocio.
Tu misión
Serás la figura clave en la definición de la arquitectura ITSM, liderando la implantación y optimización de soluciones BMC ITSM. Trabajarás con equipos multidisciplinares para transformar requisitos complejos en soluciones técnicas robustas, escalables y eficientes, impulsando la automatización y la mejora continua.
Responsabilidades principales
- Definir la arquitectura técnica y funcional de soluciones BMC ITSM (Remedy y Helix), garantizando escalabilidad, resiliencia e integraciones. - Liderar la instalación, configuración y personalización de la plataforma, incluyendo módulos ITSM y CMDB, siguiendo mejores prácticas. - Gestionar procesos y datos ITIL, asegurando calidad, rendimiento y correcta gobernanza. - Diseñar y desarrollar integraciones y automatizaciones para flujos de trabajo y procesos repetitivos. - Elaborar documentación técnica y funcional, y formar a usuarios y equipos. - Supervisar KPIs, gobernanza del servicio y planes de mejora continua. - Colaborar con stakeholders técnicos y de negocio para asegurar la correcta alineación de la solución.
Requisitos
✅ Requisitos imprescindibles
- Al menos 5 años de experiencia en diseño e implementación de soluciones BMC ITSM (Remedy y/o Helix). - Conocimientos sólidos de procesos ITIL y su aplicación práctica. - Experiencia en CMDB, gestión de datos y modelado de relaciones. - Experiencia en integraciones mediante APIs, web services u otros mecanismos. - Capacidad de liderazgo técnico y buenas habilidades de comunicación.
⭐ Requisitos valorables
- Certificación ITIL (preferentemente ITIL v4). - Experiencia en consultoría de procesos ITSM. - Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban). - Experiencia con otras herramientas ITSM. - Conocimientos de scripting o lenguajes de programación.
¿Qué ofrecemos?
- Participación en proyectos estratégicos y de larga duración. - Entorno cualificado, colaborativo y orientado a la excelencia técnica. - Modelo de trabajo híbrido en Madrid o Barcelona. - Contrato indefinido desde el inicio. - Salario competitivo entre 45.000 € y 47.000 € brutos anuales, según experiencia y valía. - Continuidad profesional y oportunidades de desarrollo y crecimiento.
¿Por Qué Krell-consulting?
En Krell-consulting, valoramos a nuestro equipo y ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, colaborativo e innovador. Tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos desafiantes con clientes de primer nivel, continuar tu desarrollo profesional y formar parte de una cultura que fomenta el crecimiento y la excelencia. Ofrecemos un paquete de compensación competitivo y oportunidades de desarrollo continuo.
¡Si estás listo para llevar tu carrera al siguiente nivel y ser un pionero en el mundo de BMC ITSM, esperamos tu postulación! ✨