¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo problemas complejos? ¿Eres un excelente comunicador y quieres ser parte de un equipo global? Entonces, esta oportunidad es para ti.
¿Quién eres? Eres un profesional de soporte técnico con experiencia en entornos empresariales a gran escala. Posees habilidades avanzadas en administración de identidades y accesos, redes y soluciones en la nube. Además, dominas el inglés y puedes manejar reuniones técnicas sin problema.
Tu misión
Como Ingeniero de Soporte Técnico, serás el primer punto de contacto para clientes y socios de la compañía, ayudándolos a resolver problemas técnicos de manera proactiva. Gestionarás escalamientos, colaborarás con equipos de ingeniería y garantizarás una excelente experiencia de soporte.
Tus responsabilidades
* Investigar y resolver problemas técnicos complejos, siendo un asesor de confianza.
* Coordinarse con equipos de soporte y diagnóstico técnico.
* Participar en la mejora de productos y procesos, aportando ideas y sugerencias.
* Contribuir al conocimiento compartido, liderando iniciativas internas.
Lo que buscamos en ti
* 5+ años en funciones de soporte técnico de cara al cliente
* Experiencia comprobada con Microsoft Entra ID, ADFS, SSO, Identity Protection, Azure MFA
* Experiencia en el soporte de entornos empresariales a gran escala (1000+ usuarios)
* Familiaridad con la administración de sistemas, PKI, DNS, virtualización y redes
* Sólidas habilidades de resolución de problemas, comunicación y colaboración
Conocimientos técnicos valorables
* Conexión de AAD, DirSync, MIM/FIM
* Servicios de federación de Active Directory (ADFS) o federación de terceros
* Gestión de identidades privilegiadas (PIM)
* Aprovisionamiento de aplicaciones SaaS
* Bibliotecas de autenticación de Microsoft Entra, como la biblioteca de autenticación de Azure Active Directory (ADAL) y la biblioteca de autenticación de Microsoft (MSAL)
* Bibliotecas de protocolos OAuth del lado del servidor, como OWIN, OpenID Connect o Katana
* Scripting de PowerShell
* Herramientas de diagnóstico (Netmon, Wireshark, Fiddler)
¿Por qué unirte a nosotros?
* Desafíos tecnológicos en un ambiente innovador
* Oportunidad de crecimiento y especialización
* Trabajo en equipo con expertos de alto nivel
* Flexibilidad y entorno colaborativo
Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera, ¡únete a nuestro equipo y haz la diferencia!
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