Empresas:
Hoteles Magic Costa Blanca ABIERTA CONTRATACION TEMPORADA 2025:
CON APERTURA DE DOS HOTELES NUEVOS EN BENIDORM. Magic Costa Blanca busca Jefe/a de Recepción para sus hoteles de 3, 4 y 5 estrellas en Benidorm y alrededores.
Motivado/a con experiencia en el puesto, pasión por el servicio al cliente y habilidades de liderazgo
Funciones:
-Supervisión del equipo, liderar y coordinar la gestión de todos los aspectos y funciones del Departamento de Recepción. Asegurando un servicio al cliente excepcional en todo momento. Manteniendo los estándares de calidad y servicio estipulados por la empresa.
- Revisar la correcta ejecución de la parte administrativa:
en procesos de check-in;
check out, arqueo de caja, facturación y cobro, venta de servicios y experiencias.
- Proponer mejoras en cuanto a procedimientos.
- Asegurar correcta organización de los medios humanos.
-Publicación de turnos y horarios del equipo de recepción.
- Supervisión del trabajo de atención al cliente.
- Atención a los clientes desde su llegada hasta el fin de su estancia en toda necesidad que pueda surgir.
-Gestión de quejas e incidencias, solicitudes específicas de los clientes.
-Hacer un chequeo periódico que asegure el correcto registro informático de comentarios de clientes.
- Acceso a Hestia y comprobación de correcta recogida de datos diaria. Preparación de informes y estadísticas.
Ofrecemos:
-Contrato Fijo Discontinuo.
-Jornada Tiempo Completo.
Tendrás la oportunidad de desarrollarte en un ambiente dinámico y formar parte de una compañía en constante crecimiento.Requisitos :
-Motivado/a con experiencia mínima en el puesto de 1 a 2 años como Jefe/a de Recepción en hotel.
-Pasión por el servicio al cliente:
Orientación al cliente.
-Habilidades de liderazgo.
-Nivel de Inglés alto.
-Disponibilidad horaria:
Turnos rotativos de mañana, tarde y partidos.
Valorable:
-Conocimientos en Hestia.
-Segundo idioma.