¡Únete al Equipo Líder de **MST Holding** en Barcelona y sé parte de una Experiência Transformadora en el Mundo de las Impresoras!
En MST Holding, somos una fuerza empresarial global, reconocida por nuestra excelencia en Business Process, Consultoría y Contact Center Multicanal. Colaboramos con marcas líderes a nível mundial y estamos buscando un Service Manager experimentado para nuestra empresa asociada en el sector de impresoras.
**¿Qué ofrecemos?**
- Ambiente Innovador y Dinámico: Únete a un equipo apasionado por la excelencia y el progreso constante en un entorno estimulante y emprendedor.
- Impacto Significativo: Como Service Manager, liderarás un equipo en la vanguardia de la satisfacción del cliente y la gestión de relaciones, influyendo directamente en la experiência del cliente y el éxito del negocio.
- Crecimiento Profesional: Ofrecemos oportunidades para crecer y desarrollarte profesionalmente, brindándote el apoyo y los recursos necesarios para alcanzar tu máximo potencial.
**¿Cuáles serán tus tareas?**
- Liderazgo de Equipo: Gestionarás y motivarás a un equipo para alcanzar y superar los SLA acordados, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento.
- Optimización de Procesos: Evolucionarás y optimizarás las capacidades de contacto con el cliente, asegurando la eficiencia y efectividad en todas las interacciones.
- Construcción de Relaciones: Establecerás y fortalecerás relaciones con partes interesadas internas, colaborando estrechamente con equipos comerciales y financieros para impulsar el éxito conjunto.
**¿Qué esperamos de ti?**
- Experiência y Liderazgo: Más de 3 años de experiência en supervisión de equipos, demostrando habilidades sólidas de liderazgo y gestión.
- Dominio de Idiomas: Competencia profesional en inglés y español (mínimo nível C1 en ambos), con conocimientos adicionales de otros idiomas altamente valorados.
- Experiência en Servicio al Cliente: Experiência previa en trato con clientes de alto nível y conocimiento profundo de la gestión de servicio Omnichannel y KPIs.
- Habilidades Interpersonales: Fuertes habilidades de resolución de problemas, trabajo en equipo y comunicación interpersonal.
- Pasión por la Excelencia: Compromiso con la excelencia y la mejora continua, con un enfoque práctico y proactivo para abordar los desafíos.
- Integridad y Profesionalismo: Actuar con integridad y profesionalismo en todas las interacciones, representando los valores de nuestra empresa en todo momento.
**¿Te sientes listo para esta emocionante oportunidad?**
Ofrecemos un paquete salarial competitivo que refleja tu experiência y contribución (26,000-30,000), programas de incentivos basados en métricas de satisfacción del cliente y un contrato indefinido que reconoce tu compromiso a largo plazo con nuestro equipo.
¡Si estás listo para marcar la diferencia y elevar tu carrera al siguiente nível, te invitamos a inscribirte ahora mismo y ser parte de nuestra misión en MST Holding!
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Salario: 26.000,00€-30.000,00€ al mes
Incentivos:
- Flexibilidad horaria
- Formación en certificaciones profesionales
- Programa de formación
- Teletrabajo opcional
Horario:
- De lunes a viernes
Tipos de compensaciones complementarias:
- Bonus mensual
- Bonus por objetivos
- Plan de comisiones
Ubicación del trabajo: Empleo presencial