Talent Insights somos una Agencia de Networking especializados en Tecnología.
Nuestro reto, ser partner en proyectos de crecimiento y mejora para profesionales y empresas a través de procesos de Selección personalizados y especializados.
Actualmente colaboramos con una consultora TIC consolidada, especializada en ofrecer soluciones ERP y servicios tecnológicos a pymes en expansión. Estamos buscando un Técnico de Soporte ERP para incorporarse a su equipo de implantaciones.
Propósito del rol
La persona seleccionada será responsable de brindar soporte funcional y técnico a clientes que utilizan A3 ERP, asegurando la correcta operativa del sistema, resolución de incidencias y mejora continua de los procesos administrativos, contables y de gestión. Además, participará en implantaciones, migraciones y optimización de ERP, así como en integraciones con otros sistemas.
Responsabilidades
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con A3 ERP (módulos de gestión, administración, contabilidad, facturación, compras, almacén, etc.).
Parametrización, configuración y mantenimiento del ERP según necesidades del cliente.
Acompañamiento funcional en procesos de implantación, migración o ampliación del ERP.
Elaboración de manuales, documentación técnica y procedimientos de trabajo.
Formación funcional a usuarios finales.
Análisis de procesos de negocio para proponer mejoras en la herramienta.
Apoyo en integraciones con otros sistemas cuando sea necesario (Odoo, SAP, SAGE...).
Comunicación directa con clientes, ofreciendo un servicio proactivo y de calidad.
Coordinación con el equipo técnico de desarrollo para incidencias avanzadas o personalizaciones.
Requisitos indispensables
Experiencia mínima de 3 años en soporte, implantación o mantenimiento de A3 ERP .
Conocimientos sólidos en gestión empresarial, administración y contabilidad.
Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias funcionales.
Carnet de conducir B1.
Inglés nivel B1.
Experiencia en trato con clientes.
Conocimientos deseados
Otros ERP: Odoo, SAP B1, Navision, SAGE 200c.
Soporte remoto y aplicaciones Office 365.
Conocimientos técnicos de sistemas: redes, sistemas operativos, Active Directory.
Desarrollo o scripting: SQL, C#, .NET, Python, Delphi
BI: Power BI, Tableau.
API REST y herramientas de Inteligencia Artificial.
Perfil que buscamos
Proactivo, resolutivo y orientado al cliente.
Capacidad analítica y de resolución de problemas.
Autonomía, organización y trabajo en equipo.
Curiosidad por aprender nuevos ERP y tecnologías.
️¿Qué ofrecemos?
Incorporación a empresa TIC consolidada con amplia cartera de clientes.
Formación continua y desarrollo profesional en nuevas tecnologías.
Posibilidad de crecimiento hacia Consultor de implantaciones ERP.
Buen ambiente de trabajo y equipo técnico colaborativo.
Vehículo de empresa para desplazamientos.
Horario: Lunes a viernes 8-14 / 15-17 (agosto 8-15).
Contrato indefinido.