Atención al Cliente-Administrativo/a de Logística –
Ubicación: Bilbao (100% presencial)
Sector: Multinacional del sector auxiliar de la construcción (extrusión de perfiles para carpintería metálica y PVC)
Dependencia: Dirección Comercial
Interacción con: Almacén, Departamento Comercial y Técnico
Tu misión
Brindar un servicio eficiente, cercano y resolutivo a los clientes, gestionando sus pedidos, consultas e incidencias con profesionalidad y compromiso. Serás una pieza clave en la experiencia del cliente y en la coordinación logística de la empresa.
Responsabilidades principales
* Recepción y verificación de pedidos de clientes.
* Registro de pedidos en el sistema y seguimiento de los mismos.
* Atención telefónica y presencial: asesoramiento técnico, información sobre productos y disponibilidad.
* Gestión de documentación logística y archivo.
* Resolución de incidencias con clientes y transportistas.
* Planificación de cargas semanales en coordinación con Dirección Financiera.
* Participación activa en reuniones de equipo.
* Colaboración transversal con otros departamentos.
* Impulso de la mejora continua en procesos logísticos y de atención al cliente.
Requisitos
* Grado en ADE, Marketing o formación similar.
* Experiencia en atención al cliente y/o logística.
* Manejo fluido de Microsoft Office y ERPs a nivel usuario.
* Alta orientación al cliente, capacidad de organización y trabajo en equipo.
* Residencia en Bilbao o alrededores.
* Valorable: nivel alto de inglés para interlocución con fábrica.
¿Qué te ofrecemos?
* Incorporación a una empresa multinacional sólida y en crecimiento.
* Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la mejora continua.
* Formación inicial y acompañamiento en tu desarrollo profesional.
* Proyecto estable con impacto directo en la satisfacción del cliente.