Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2/3 con al menos 5 años de experiencia en entornos complejos, que pueda evolucionar a jefe de equipo. La persona será responsable tanto del soporte técnico como de la gestión operativa de un equipo de 4 personas.Funciones:Soporte técnico de nivel 2 y 3 en tecnologías de seguridad y comunicaciones.Gestión de incidencias (registro, análisis preliminar, tráfico IP, etc.).Participación activa en guardias técnicas (24/7).Intervenciones fuera de horario (incluidas nocturnas).Integración y gestión de nuevos proyectos llave en mano.Reuniones con cliente y proveedor (en inglés).Documentación y seguimiento de incidencias en inglés (Jira, Salesforce).Posibilidad de viajarRequisitos TécnicosSistemas operativos: Linux (principal), Windows.Virtualización: VMware, Citrix.Contenedores: Docker.Networking avanzado y troubleshooting.Bases de datos relacionales: SQL, MySQL, Sybase.Big Data: Kafka, Grafana, etc.Scripting: en Linux o Windows.Herramientas de análisis de red: Wireshark, TCPDump, etc.Monitorización de sistemas.Software propietario del cliente.IdiomasInglés técnico (mínimo B2,+ ideal C1)Condiciones LaboralesSalario: 36.000 – 38.000 € brutos/año (según experiencia)Beneficios: Ticket restaurante (9 €/día), 23 días laborables de vacaciones.Contrato indefinido y enfoque en estabilidad a largo plazo.Lunes a jueves: 7:30/8:00 – 17:00/17:30 (1h comida)Viernes: 7:30/8:00 – 13:30/14:00Jornada intensiva en verano