Resumen
Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 10.000 personas trabajando con el mismo objetivo internacionalmente.
Obtenga más información sobre este puesto leyendo los detalles a continuación y luego envíe su solicitud para ser considerado. Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto profesional, ¡Este es tu sitio! Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Técnico/a de soporte para trabajar en un proyecto hibrido (desplazamientos al cliente - Zona Bizkaia).
¡Qué vas a hacer?
- Gestión de incidencias: servicio de soporte y asistencia técnica a personas usuarias (peticiones, consultas, incidencias y problemas) que implica la resolución de todos los tickets asignados en la laherramienta que el cliente determine (actualmente BMC Remedy).
- Atención a las oficinas y centros ubicados del cliente (todos ellos en el Territorio Histórico de Bizkaia).
- Servicios de instalación y mantenimiento del equipamiento informático.
Instalación, configuración y migración de datos de los puestos de trabajo tanto nuevos como trasladados. En el caso de nuevas instalaciones, se deberá ordenar en envío desde almacén del cliente y la recepción en el destino. Planificación de las instalaciones y traslados atendiendo a la fecha requerida para cada una de ellas. Instalación, mantenimiento y configuración de elementos hardware y software de puesto de trabajo, entre otros PCs, MACs, dispositivos móviles... Retirada de equipamiento de puesto de trabajo obsoleto o que el cliente determine, siguiendo el procedimiento establecido por el mismo. Registro de las licencias de software (en la instalación, retirada, traslado...). Gestión administrativa de los procesos de instalación del equipamiento relacionado. Actualización del inventario de equipamiento informático.
Profesionales con Titulación de Grado Medio o Superior en Informática. Certificación MS-102 Microsoft 365 Administrator Expert.
Certificación MD-102 Microsoft 365 Certified: Endpoint
- Experiencia mínima de 3 años en el desempeño de servicios técnicos de equipamiento y atención a personas usuarias (instalación, retirada, traslado... y ticketing).
- Necesario carnet y vehículo propio
- Euskera: nivel conversacional
¿Qué horario realizarás?
Turnos rotativos en franja horaria de 7.30 h a 19.30 h de lunes a viernes (horario habitual de 8 a 16 h; el resto se irá rotando en función de necesidades).
Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector. Porque lo importante sois tú y los tuyos: contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano. Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte. Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más. Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas. ¡Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.
¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo!
Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un contexto inclusivo y enriquecedor. xcskxlj
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.
#J-18808-Ljbffr