Teleoperador/a ámbito social - Guadalajara
Actualmente, precisamos incorporar a una persona Teleoperador/a ámbito social en las oficinas ubicadas en Guadalajara para emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico y atender telefónicamente las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.
¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?
- Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de las personas usuarias.
- Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en el centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada, a través de los sistemas de gestión y aplicación, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.
¿Qué ofrecemos?
- Contratación indefinida.
- Horario:
- Turnos rotativos 6x3 de 2 mañana (7‑15h), 2 tarde (15‑23h), 2 noche (23‑7h) y 3 libres.
- Turno fijo mañana: Rotaciones 7 trabajo‑7 libre en horario de 9 a 14h.
- Turno fijo tarde: Rotaciones 7 trabajo‑7 libre en horario de 16‑21h.
- Salario:
- 37,5h/sem: 1.246,48 € brutos/mes + dos pagas extras (en verano y en invierno)+ plus festivos/domingos.
- 35h/sem: 1.163,38 € brutos/mes + dos pagas extras (en verano y en invierno) + plus festivos/domingos.
Habilidades y Experiencia Clave
- Indispensable formación ESO o equivalente.
- Habilidades comunicativas y de gestión emocional son esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en situaciones de emergencia y proporcionarles apoyo emocional cuando sea necesario.
- Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.
- Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio‑sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.
Un poco más sobre nosotros
Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial. En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento competente que ofrecemos.
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