Responsable de Implantación de CRM - Sector Hotelero | Somos Design
En Somos Design, empresa responsable de gestionar y dar sercivicio comercial a VP Hoteles, Ginkgo restaurantes y resto de clientes, buscamos incorporar un Responsable interno de CRM.
Este perfil actúa como enlace entre nuestros clientes hoteleros y de restauración y el partner implementador, asegurando que las necesidades del negocio se traduzcan adecuadamente en la configuración del CRM.
Perfil recomendado:
* Conocimientos en procesos comerciales y atención al cliente, especialmente en los sectores hotelero y de restauración.
* Capacidad para liderar proyectos y coordinar entre diferentes departamentos.
* Habilidades analíticas para interpretar datos y proponer mejoras.
¿Qué harás en este rol?
* Serás el/la responsable de implantar y configurar el nuevo CRM Comercial y Marketing, que actualmente estamos evaluando (las opciones sobre la mesa: HubSpot, Salesforce o Dynamics 365 Sales).
* Analizarás las necesidades del equipo comercial y marketing, definiendo los procesos clave que debe recoger la herramienta.
* Trabajarás codo a codo con los equipos de IT, Comercial y Marketing para asegurar una implantación exitosa y adaptada al sector hotelero y de la restauración.
* Participarás en la formación interna y acompañamiento al equipo, porque no solo se trata de configurar un CRM, sino de que todos lo adopten.
Requisitos Imprescindibles
* Experiencia previa en implantación de CRM, especialmente en herramientas como Dynamics 365 Sales, HubSpot, Salesforce.
* Haber trabajado en el sector hotelero, con conocimiento real de cómo funciona un equipo de comercial o marketing.
* Inglés fluido (que te puedas defender en reuniones, formaciones y con documentación técnica).
* Perfil metódico, organizado y con facilidad para planificar proyectos.
* Buenas habilidades de comunicación, don de gentes y capacidad para trabajar en equipo.
* Valorable Certificaciones o formación técnica en CRM.
* Valorable Experiencia previa en implantaciones tecnológicas en entornos hoteleros o de restauración.
* Valorable Conocimientos de otros procesos tecnológicos en la industria turística.
💼 Lo que Ofrecemos
* Contrato indefinido, porque queremos que crezcas con nosotros.
* Participación en un proyecto estratégico y visible, que transformará la manera en que trabajamos con los datos comerciales, marketing y de revenue.
* Colaboración con un equipo joven, dinámico y con vocación tecnológica.
* Salario según valía y experiencia.
* Desarrollo profesional en una empresa que conecta tecnología, turismo y personas.
¿Te apasiona la tecnología aplicada al turismo? ¿Tienes experiencia real implantando CRM en hotelería? Entonces, queremos conocerte. Este reto puede ser tuyo.