Técnico/a IT Soporte On-site (Nivel 1) Cantabria – Modalidad 100% presencial Modalidad: autónomos (freelance) Duración: Contrato inicial de 1 año con posibilidad de extensión Sobre la posición Buscamos un/a Técnico/a IT de Soporte On-site (Nivel 1) para dar soporte directo a usuarios en un entorno corporativo que combina oficina e industria. Será el primer punto de contacto técnico en sitio, asegurando el correcto funcionamiento de los puestos de trabajo, resolviendo incidencias y garantizando la continuidad operativa diaria. Responsabilidades principales Soporte técnico de primer nivel a usuarios: Equipos: portátiles, PCs, tablets y dispositivos móviles corporativos Periféricos: impresoras, monitores, escáneres, etc. Sistemas Windows y aplicaciones corporativas Telefonía fija y móvil Soporte en entorno operativo/industrial: Atención a incidencias en aplicaciones internas específicas Soporte básico a herramientas utilizadas en entornos productivos Infraestructura y entorno de trabajo: Soporte a salas de reuniones y videoconferencia Resolución de incidencias de conectividad (Wi Fi, red, VPN) Otras funciones: Gestión de incidencias mediante herramientas de ticketing (ITSM) Control e inventario de activos IT Aplicación de políticas de seguridad (parches, antivirus, cifrado) Escalado de incidencias a segundo nivel o equipos especializados Documentación de procedimientos y soluciones Monitorización básica de sistemas Requisitos Formación: Formación técnica en IT (FP, CFGM/CFGS o equivalente) Experiencia: 1–2 años en soporte técnico o helpdesk Experiencia en entornos industriales (valorada) Conocimientos técnicos: Windows 10/11 Microsoft 365 (Outlook, Teams, One Drive, Share Point) Active Directory (gestión básica de usuarios) Redes: LAN, Wi Fi, IP, VPN Herramientas de ticketing Diagnóstico básico de hardware Competencias Orientación al usuario y vocación de servicio Buenas habilidades de comunicación Capacidad para trabajar bajo presión Autonomía y responsabilidad Proactividad y actitud resolutiva Trabajo en equipo Condiciones Jornada completa presencial Posibilidad de guardias o soporte fuera de horario Entorno dinámico con interacción constante con usuarios NOTA: En SCC, tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tu información. Cualquier información que tengamos será conforme a la legislación actual de protección de datos. Al enviar tu solicitud, SCC procesará tu información de acuerdo con nuestra política de privacidad que se encuentra en nuestro sitio web en la sección Legal -> Aviso de Privacidad -> Flexible Resourcing.