**Job ID**: 296083
- **Date posted**: 23/09/2025
**Qué harás día a día**¡Estamos construyendo algo nuevo en Vitoria!¿Te imaginas liderando el arranque de una nueva unidad IKEA desde cero?Buscamos un/a Operational Manager con ganas de hacer que las cosas pasen, que disfrute trabajando con personas y creando entornos donde todos puedan crecer. Si tienes un estilo de liderazgo cercano, inspirador y colaborativo, y te motiva formar parte de un proyecto que empieza desde el principio¡queremos conocerte!Tus principales tareas serían:
- Garantizar un plan de capacidad dinámico y un proceso de flujo de mercancías cualitativo, eficaz y eficiente, incluyendo la recepción, reposición y procesamiento de pedidos, permitiendo a los clientes disfrutar de una excelente experiência de compra gracias a la sobresaliente calidad de los productos, la presentación comercial y el procesamiento de pedidos.- Contribuir en el plan de negocio local y en el plan de acción de logística con información y comentarios sobre el flujo de mercancías relevante, y garantizar que estas acciones se implementen en los procesos de recepción y reposición de mercancías, así como de procesamiento de pedidos.- Dirigir el equipo de Goods Flow de la tienda y Customer Relations y trabajar en colaboración con ESPs (External Service Providers)/TSPs (Transport Service Providers), así como el Store Commercial Team para garantizar la máxima disponibilidad de mercancías y permitir el procesamiento de pedidos de los clientes con el menor coste posible.- Te enfocas en la parte operativa de la experiência del cliente (procesos transaccionales).- Asegurar un eficiente, diverso y equipo de alto rendimiento desarrollando las competencias y el liderazgo de IKEA, y empoderando a los equipos a que lideren su propio desarrollo e iniciativas.- Influir en el equipo de dirección, a través de los insights de los clientes, para permitir que se tomen decisión y se garantice la mejor experiência completa de los clientes.- Analizar y evaluar los insights de lo clientes para determinar las prioridades y definir el Customer Experience Plan.
**Por qué nos vas a encantar**Sobre ti:
- Pasión por el retail, los procesos, la eficiencia, así como por la Atención al Cliente buscando incansablemente ofrecer una experiência de compra excelente.- Liderar y disfrutar liderando en un entorno ágil e innovador.- Pasión e interés por desarrollar a las personas y su talento.- Capacidad para analizar resultados y visualizar oportunidades, para tomar decisiones de manera ágil, además de hacer que las cosas sucedan, con flexibilidad, rapidez, y sencillez.- Comunicar con impacto, tener capacidad de influencia en los equipos que lideras.
**Requisitos**:
- Capacidad para comunicarte tanto en Inglés como en Castellano (valorable euskera).- Conocimientos y experiência en las áreas operacionales y de logística.- Experiência liderando equipos.- Valorable experiência previa en retail.