PbSobre Klinikare /b /ppKlinikare Digital Health, S.L. desarrolla software de gestión para clínicas, centros de salud, universidades y laboratorios. Somos pioneros en soluciones cloud e integración de IA aplicada al sector sanitario, con foco en calidad de servicio e innovación continua. /ppbr/ppEn Klinikare estamos ampliando el equipo e incorporamos una persona para dar soporte integral al área de bServicios Financieros /b. Buscamos un perfil híbrido entre batención al cliente, inside sales y customer success /b, con fuerte foco en batención telefónica /b y bseguimiento /b, que acompañe a clínicas, universidades y laboratorios en el uso de nuestros productos financieros dentro del ecosistema Klinikare. /ppSerás una figura clave para impulsar la adopción, resolver incidencias, formar a usuarios y trasladar feedback estructurado a Producto. /ppbr/ppbResponsabilidades /b /ppb¿Qué harás en tu día a día? /b /ppbr/pulliExplicar con claridad el funcionamiento de nuestros bproductos financieros digitales /b, acompañando a cada cliente desde el primer contacto hasta el uso recurrente. /liliGuiar y ejecutar procesos de bonboarding /b, asegurando una correcta integración del servicio y dando apoyo especializado al equipo interno cuando sea necesario. /liliResolver dudas e incidencias con empatía y precisión por bteléfono /b, email, chat o videollamada, actuando como nexo entre cliente, soporte y producto. /liliImpulsar la badopción /b del servicio: seguimiento del uso, detección de oportunidades y acciones para mejorar recurrencia y satisfacción. /liliColaborar en la bformación /b: demos, webinars y sesiones informativas de producto. /liliAnalizar rendimiento y experiencia de usuario, identificando fricciones y proponiendo mejoras, trasladándolas de forma estructurada al equipo de producto. /liliRevisar la calidad de respuesta de bKlinia /b (IA de soporte de Klinikare), para asegurar recomendaciones correctas, actualizadas y alineadas con procesos. /liliRegistrar y monitorizar bKPIs /b, preparando información útil para la toma de decisiones del departamento. /li /ulpbr/ppbRequisitos /b /ppb¿Qué buscamos? /b /ppbImprescindible /b /pulliFormación profesional o universitaria en Administración, Gestión Comercial, ADE, Comercio, Marketing o similar. /liliAl menos b1 año /b de experiencia en atención al cliente, soporte, gestión comercial, consultoría funcional o roles similares. /liliMuy buena comunicación oral y escrita (especialmente en contextos de soporte/explicación). /liliOrientación al cliente, organización, autonomía y capacidad de aprendizaje de herramientas digitales. /li /ulpbValorable /b /pulliExperiencia en bsector sanitario /b, bfintech /b o bSaaS /b. /liliExperiencia en onboarding, customer success, soporte funcional o seguimiento de uso. /liliManejo de KPIs/CRM y hábitos de trabajo metódicos (registro, seguimiento, priorización). /li /ulpbr/ppbCondiciones /b /pulliContrato indefinido (6 meses de prueba). /liliSalario según experiencia: desde SMI hasta 22.000€ brutos/año + variable (según experiencia, hasta 6.000€). /liliUbicación: oficina en Calle Miguel Fluiters, Guadalajara. /liliPresencialidad: inicialmente 100% presencial (formación). Después, opción a teletrabajo parcial según evolución y desempeño. /liliHorario: jornada completa, mañana y tarde lunes a jueves y viernes solo mañana. /li /ulpbr/ppbBeneficios /b /pulliTeletrabajo parcial (según evolución). /liliFlexibilidad horaria. /liliRetribución flexible. /liliExcelente ambiente de trabajo. /liliPlan de carrera y desarrollo profesional. /li /ul