Telefónica Tech es la compañía líder en transformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.
Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espíritu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!
En la unidad de WINDOWS & SQL OPERATIONS de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech nos impulsan los desafíos de nuestros clientes, su transformación y su éxito. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio para diseñar, integrar y gestionar soluciones que ayuden a nuestros clientes a alcanzar sus retos.
Tu misión será el aseguramiento de la operación y conducción del centro técnico durante la fase de provisión, migración y de explotación.
Responsabilidades
Administración de entornos de producción y preproducción de clientes, resolviendo incidencias/peticiones complejas.
Provisión y migración de entornos complejos de cliente.
Registro adecuado en las herramientas.
Cumplimiento de los niveles de servicio contratados por cliente.
Creación de módulos para la monitorización específica de cliente.
Guardias semanales para atender las incidencias fuera de hora.
Experiencia
+1 años en posiciones similares.
FP /Grado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Informática o similar.
Certificaciones oficiales en ITIL.
Conocimientos en Lean IT, Cobit e ISO 20000.
Conocimientos técnicos
Necesitamos que conozcas:
Un profundo conocimiento en sistemas operativos Windows.
Valoraremos tu conocimiento en:
Almacenamientos remotos: NAS, SAN.
Herramientas de monitorización (HP OMI/OBM, Pandora, Nagios, HP SiteScope, Zabbix).
Herramientas de ticketing: Remedy, ServiceNow.
Skills para el rol
Capacidad de priorizar y ordenar.
Capacidad de documentar.
Capacidad y ganas de aprender.
Capacidad de escalar o pedir ayuda.
Capacidad de trabajar en equipo.
Beneficios
Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
Formación continua y certificaciones.
Modelo híbrido de teletrabajo.
Atractivo paquete de beneficios sociales.
Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
Programas de voluntariado.
#SomosDiversos #FomentamosIgualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición.
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