Actualmente, estamos en busca de una persona con conocimientos avanzados en resolución de problemas técnicos y atención al cliente. La labor consiste en atender las solicitudes de los usuarios, registrarlas y proporcionar soluciones efectivas para aquellos problemas reportados por ellos mismos. Es importante tener la capacidad de trabajar de manera autónoma, ser organizado y mantener un buen nivel de comunicación con el equipo. También es necesario tener experiencia previa en roles similares y conocimientos básicos de herramientas de ticketing (Service Now, Jira o Remedy). Requisitos mínimos Necesitamos que tengas: Experiencia previa en roles de soporte técnico. Conocimientos avanzados de inglés y francés (nivel B2 o superior). Ventajas Aparte de la experiencia y habilidades mencionadas anteriormente, se valorará: Certificaciones en habilidades técnicas relevantes. Habilidades de trabajo en equipo y liderazgo. Más información Nuestro horario es flexible, permitiendo a los empleados elegir entre dos turnos diferentes. El salario es competitivo y se ofrecen incentivos como vales comida y plan de carrera.