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Agente de customer success - (murcia)

Murcia (30011)
Orenes Grupo
Publicada el 2 julio
Descripción

Empresas: Orenes GrupoEn Orenes Grupo, empresa líder en el sector del ocio y la restauración en España con más de 50 años de experiencia, estamos contratando a un Agente para nuestro Customer Success, situado en Murcia, con el fin de colaborar en el desarrollo y optimización del servicio de atención al cliente propio y de los canales presencial y online de la marca.Las funciones principales a desempeñar por la persona seleccionada serán entre otras:- Atención telefónica a usuarios del portal online.- Atención telefónica a operadores de los locales físicos.- Filtrar, elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios tecnológicos.- Gestión y tramitación de incidencias técnicas y comerciales a través de programa de gestión propio y coordinación con el SAT.- Atención del canal del chat a usuarios del portal online.- Atención vía correo electrónico a los usuarios del portal Requisitos:Conocimientos:- Se valorarán conocimientos en atención telefónica al cliente, nuevas tecnologías e informática.- Nivel alto del paquete Office.- Se valorará experiencia en atención al cliente en Contact Center.- Se valorará nivel C1 de inglésIdiomas:- Imprescindible nivel de inglésDisponibilidad:- Imprescindible disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.- Imprescindible disponibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos de 08:00 a 16:30 o de 16:30 a 01:00Se ofrece:- Contratación indefinida a jornada completa- Incorpórate a una empresa estable y con una larga trayectoria- Trabaja en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evolución- Disfruta de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento- Plan de retribución flexible#uneteanuestroequipoCon el firme compromiso de tratar todas las candidaturas bajo la premisa de no discriminación e imparcialidad, y valorando las capacidades, logros y experiencia independientemente de su edad, sexo, nacionalidad, raza o discapacidad, se valorarán positivamente candidaturas con certificado de discapacidad.Requisitos :

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