Queremos reforzar nuestro equipo de Venta y para ello vamos a incorporar un COORDINADOR/A DE TELEVENTA. El Coordinador/a seleccionado/a se incorporará a un PROYECTO ESTABLE, donde gestionará la actividad diaria de un equipo de comerciales de venta telefónica, implicándose activamente en la consecución de los objetivos marcados por la Compañía.
Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto.
Buscamos un perfil con experiencia en coordinación operativa de equipos de televenta o venta telefónica (preferiblemente call center), acostumbrado a trabajar con objetivos comerciales mensuales y seguimiento de KPIs en entornos de gestión telefónica de alto volumen de llamadas.
Funciones:
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* Coordinación y seguimiento diario de un equipo de 10-12 comerciales de venta telefónica.
* Gestión del CTI (Altitude) en tiempo real para garantizar el nivel de contactación necesario en el servicio y conseguir los objetivos de producción.
* Seguimiento de KPIs comerciales del servicio (contactación, conversión, volumen de llamadas y ventas).
* Diseño y automatización de informes periódicos para el seguimiento de la actividad de los gestores.
* Evaluar y mejorar el nivel de calidad ofrecido mediante la monitorización y calibración de llamadas, revisando el proceso con los gestores dentro de una estrategia de mejora continua.
* Diseñar e implementar planes de acción y motivación del equipo para mejorar los resultados comerciales.
* Mínimo 5 años de experiencia coordinando equipos de televenta o venta telefónica, con objetivos comerciales mensuales.
* Experiencia gestionando equipos de entre 8 y 15 comerciales.
* Experiencia en entornos de venta telefónica con alto volumen de llamadas.
* Formación orientada a técnicas de venta y aplicaciones de negocio.
* Conocimiento de ACD Avaya, CTI Altitude Software, Genesys y grabadora NICE o herramientas similares de gestión de llamadas.
* Valorable experiencia previa en servicios de venta de call center.
* Contrato indefinido en un PROYECTO ESTABLE.
* Salario fijo anual: 24.000 € + altos incentivos.
* Jornada completa de 39h mañanas: L a J de 10:00 a 18:00 y V de 10:00 a 17:00.
* Beneficios sociales: Seguro de vida desde el primer día y seguro médico con Sanitas desde el 3er mes. xpzdshu
* Fecha de incorporación: lo antes posible.
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