Assistant / Assistante en pharmacie CFC
Cette profession consiste à conseiller et servir la clientèle, gérer le stock de marchandises, prodiguer des soins médicaux, et accomplir des tâches administratives dans la pharmacie.
Description
L'assistant ou l'assistante en pharmacie intervient dans une pharmacie publique ou d'hôpital, accompagne le pharmacien et répond aux besoins des clients. Il/elle conseille les clients, vérifie les ordonnances, prépare les médicaments, gère les stocks, et assure la tenue des dossiers.
Principales Activités
- Accueillir les clients, identifier leurs besoins et les conseiller en matière de prévention des maladies et d'articles sanitaires.
- Vendre des médicaments en libre accès, donner des renseignements et des conseils appropriés.
- Déchiffrer et vérifier les ordonnances médicales, préparer les médicaments et les moyens auxiliaires.
- Faire contrôler les médicaments par le pharmacien, les délivrer et les renseigner sur l'utilisation.
- Préparer les étiquettes et effectuer les transactions en caisse.
Soins et examens médicaux
- Recueillir les informations de santé des clients et réaliser des diagnostics.
- Organiser et assurer des soins médicaux et traitements sous la supervision du pharmacien.
- Effectuer des mesures de tension artérielle, de glycémie et des prélèvements sanguins capillaires.
Gestion des produits
- Préparer les médicaments selon les prescriptions médicales.
- Gérer les stocks par ordinateur et enregistrer les arrivées et sorties.
- Commander les médicaments et produits manquants.
- Réceptionner, vérifier les livraisons, ranger, et organiser les rayons.
- Éliminer les médicaments périmés ou non utilisés.
Travaux administratifs
- Tenir à jour les dossiers des clients et gérer les ordonnances reçues.
- Reporter les montants dus, facturer et contrôler les changements de prix.
- S'occuper des expéditions, établir factures, quittances et bordereaux.
- Rédiger des lettres commerciales pour demandes de renseignements et réclamations.
Environnement de travail
La tâche varie selon le type d'établissement : pharmacie publique, d'hôpital ou industrie pharmaceutique. Les horaires correspondent aux heures d'ouverture des commerces, avec parfois des horaires étendus lors du service de garde.
Formation
La formation s’acquiert par apprentissage, comprenant 3 à 4 jours de pratique en officine et 1 à 2 jours de théorie à l’école professionnelle, avec des cours interentreprises sur 15 jours sur 3 ans.
Durée
3 ans.
Conditions d'admission
- Scolarité obligatoire achevée.
- Certains employeurs requièrent un examen d'admission.
Titre obtenu
Certificat fédéral de capacité (CFC) d'assistant ou d'assistante en pharmacie.
Contenu sur 3 ans
- Conseil et service à la clientèle.
- Remise des médicaments et articles d’hygiène sur prescription médicale.
- Réalisation des examens et actes médicaux.
- Gestion des médicaments et autres produits.
- Organisation et réalisation des tâches administratives.
Perspectives professionnelles
Majorité d'assistants exerce dans des officines publiques, des pharmacies d'hôpital ou en distribution. Certains se lancent dans la représentation de produits pharmaceutiques ou la gestion d'atticules.
Perfectionnement
- Cours et séminaires spécialisés (aromathérapie, nutrition, homéopathie).
- Certificat de délégué médical SHQA.
- Brevet fédéral d'assistant de gestion en pharmacie, de spécialiste pharmaceutique, de vente.
- Diplôme fédéral de manager en commerce de détail, de responsable achats ou de chef de vente.
- Diplôme de droguiste ES.
- Bachelor HES of Science dans divers domaines.
Qualités requises
- Aptitude à travailler en équipe.
- Bonne mémoire.
- Courtoisie et tact.
- Discrétion.
- Ordre et propreté.
- Présentation soignée.
- Écoute et compréhension d'autrui.
- Sens commercial.
Intérêts
- Vente.
- Santé.
Professions voisines
- Assistant de gestion en pharmacie BF.
- Assistant médical CFC.
- Droguiste CFC.
- Gestionnaire du commerce de détail CFC.
- Laborantin CFC.
- Pharmacien UNI.
- Secrétaire médical.
- Spécialiste pharmaceutique BF.
Contacts utiles
Société suisse des pharmaciens (pharmaSuisse)
Stationsstrasse 12
3097 Liebefeld
Tél.:
URL:
#J-18808-Ljbffr