Buscamos un/a Gestor/a de Siniestros en Housfy ASV, para unirse a nuestro equipo y desempeñar un papel clave en la atención y resolución de incidencias aseguradoras para comunidades de propietarios, garantizando una gestión eficiente, profesional y orientada a una experiencia positiva del cliente.
Responsabilidades principales
* Registrar y tramitar solicitudes de apertura de siniestros.
* Informar a los clientes sobre los pasos a seguir y el estado de los expedientes.
* Gestionar la comunicación y coordinación con administradores y presidentes de comunidad.
* Resolver dudas y consultas relacionadas con siniestros por teléfono y email.
* Realizar seguimiento continuo de los expedientes hasta su resolución.
* Analizar siniestros recurrentes para detectar mejoras.
* Coordinar y supervisar el trabajo de las empresas de reparaciones.
Objetivos del puesto
* Gestionar siniestros de manera eficiente y profesional.
* Mantener comunicación fluida, empática y transparente con administradores y presidentes de comunidad.
* Realizar un seguimiento continuo para lograr resoluciones rápidas y satisfactorias.
* Coordinar internamente y con proveedores para optimizar procesos y tiempos de respuesta
Perfil profesional que buscamos
* Habilidades organizativas y comunicativas con administradores y presidentes de comunidad.
* Orientación a la resolución eficiente de siniestros y gestión de expedientes.
* Experiencia en gestión administrativa y seguimiento de casos de forma autónoma.
* Interés y conocimientos en el sector asegurador, especialmente siniestros de comunidades y hogar.
* Castellano y catalán nativos.
Qué ofrecemos
* Jornada completa.
* Oficinas en el 22@, Barcelona.
* Posibilidad de crecimiento profesional.
* Entorno dinámico, colaborativo e innovador, que valora la autonomía y el desarrollo personal.
Si eres una persona con iniciativa, orientada a resultados y con ganas de formar parte de un proyecto con impacto en la gestión de riesgos y soluciones aseguradoras, ¡te estamos esperando!