¿Te apasiona el mundo de la climatización y el servicio técnico?
Empresa especializada en instalaciones y mantenimiento de sistemas de climatización, ventilación y refrigeración, buscamos un/a Coordinador/a SAT que lidere la gestión técnica y operativa del servicio postventa, garantizando la máxima eficiencia y satisfacción del cliente.
Tu papel será clave para asegurar el correcto funcionamiento del departamento SAT, coordinando los equipos técnicos, gestionando incidencias y optimizando la planificación de intervenciones en campo.
Misión del puesto
Coordinar el departamento de Servicio de Asistencia Técnica (SAT): planificación, seguimiento y cierre de intervenciones.
Atender y gestionar avisos de averías, mantenimientos y urgencias.
Asignar trabajos al equipo técnico y controlar los tiempos de respuesta.
Mantener la comunicación directa con clientes, aportando soluciones técnicas y seguimiento de incidencias.
Controlar pedidos de material, repuestos y consumibles asociados al servicio.
Elaborar informes técnicos y reportar resultados al responsable de área.
Supervisar el cumplimiento de las normativas de seguridad, calidad y RITE en cada actuación.
Aptitudes y conocimientos deseados:
Formación: CFGS o CFGM en Climatización, Electricidad, Mantenimiento o similar. Valorable formación complementaria en PRL, RITE, gases fluorados o gestión de equipos técnicos. Experiencia técnica: Mínimo 5 años de experiencia en el sector de climatización o refrigeración. Experiencia previa en coordinación de SAT, planificación técnica o jefatura de equipo. Conocimiento sólido de instalaciones HVAC, frío industrial y mantenimiento preventivo/correctivo. Skills técnicos: Dominio de herramientas de gestión SAT o ERP técnico. Capacidad de diagnóstico y soporte técnico remoto. Conocimientos de electricidad, refrigeración y normativa RITE. Carné de conducir B. Soft Skills: Liderazgo operativo y gestión de equipos técnicos. Organización, orientación al servicio y resolución de incidencias. Comunicación efectiva con clientes y equipo interno. Capacidad analítica y visión técnica global.