Overview Será el/a interlocutor/a con clientes destinatarios y remitentes particulares. Recoger y gestionar reclamaciones brindando el mejor servicio al cliente.Responsibilities ¿Qué responsabilidades y objetivos tendrás?Gestión reclamaciones recibidas por mail.Brindar información sobre el seguimiento logístico de los envíos.Responder a solicitudes Post-venta recibidas por mail.Recoger y analizar las reclamaciones recibidas.Brindar información sobre incidencias recurrentes a otros departamentos.Qualifications Bueno, ¿y cuáles serán los requisitos?Vehículo propio2 años de experiencia en un cargo similar al ofertadoSentido de escucha y acogida del cliente.Al teléfono debe ser: Acogedor, paciente, cortés y educado. (se escucha la sonrisa).Gestión de quejas y conflictos.Enfocado al cliente.Capacidad de comunicación.Capacidad de análisis y síntesis.Capacidad para gestionar tiempos de espera al teléfono.Trabajo en equipo.Capacidad de priorizar.Persona resolutiva.Conocimiento de ExcelNivel avanzado de inglesCrecimiento profesional internoExperiencia del empleadoWhy join us ¿Por qué unirse a nosotros?Porque no nos conformamos: vamos más allá y multiplicamos el impacto ( Actitud 10X ).Porque diseñamos cada transformación en torno al valor real del cliente ( Passionate About Customers ).Porque hacemos que las cosas sucedan de forma rápida e inteligente - no perfectas, pero hechas ( Go, Go, Go ).Porque creemos que el futuro pertenece a quienes se replantean lo que es posible ( Dare to Disrupt ).Porque ganamos juntos: diversos, colaborativos, impulsados por una visión compartida ( One Goal, one team ).Cultura inclusivaInPost cuenta con un Plan de Igualdad de Oportunidades que promueve la igualdad a todos los niveles. Buscamos la igualdad en los puestos de trabajo de la empresa, ya que se centra en la promoción, dentro y fuera de la empresa, así como la igualdad de género, la diversidad, la equidad y la inclusión de las personas independientemente de sus capacidades y condiciones.
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