¿Por qué Clicars?
Tu Misión
Asegurar una gestión integral y eficiente del servicio postventa, ofreciendo seguimiento técnico personalizado, resolviendo incidencias con agilidad y administrando la flota de vehículos de sustitución para maximizar la satisfacción del cliente y proteger la reputación y los activos de la empresa.
¿Cómo será tu día a día?
- Atención al cliente presencial/telefónica/vía mail
- Registrar y gestionar las incidencias técnicas
- Gestionar vehículos de sustitución
- Velar por la correcta ubicación en la campa de los vehículos de sustitución
- Gestión de traslados de coches
- Gestión de ITV, seguros y mantenimientos de la floja
- Gestión de herramientas de terceros para flota externa de alquiler
- Contratos de cesión al cliente
- Tareas administrativas asociadas al puesto
- Analizar presupuestos
- Pasar facturas a pagos
- Seguimiento y control de expedientes
- Revisar condiciones de las garantías, peritación fotográfica, cumplimiento de mantenimiento, cribaje para asistencia a taller, gestión de citas
- Participar en proyectos de mejora continua
- Análisis de indicadores de incidencias técnicas y reporte semanal
¿Qué buscamos?
- Formación competente de grado medio o superior en Automoción, Administración, Comercio o similar.
- Conocimientos técnicos básicos de vehículos y procesos de postventa (garantías, mantenimiento, ITV, peritaciones).
- Conocimiento y experiencia en gestión de flotas de vehículos (sustitución o alquiler).
- Manejo fluido de herramientas informáticas y sistemas de gestión (ERP, CRM, plataformas de terceros para flotas externas).
- Conocimientos básicos de facturación, presupuestos y gestión administrativa.
- Experiencia mínima de 1-2 años en puestos de asesor de servicio, postventa, atención al cliente o gestión de flotas, preferiblemente en el sector de automoción.
Carnet de conducir B en vigor.
- Disponibilidad para gestión de traslados de vehículos
- Idiomas: Inglés medio imprescindible, valorable valenciano
¿Qué ofrecemos?
- Salario competitivo: fijo + variable, con un paquete total de 21-24k
- Horario de 40h semanales: L-V 9:30-14:00h/15:30-19:00h
- Formación continua + plan de carrera, con evaluación de desempeño semestral y posibilidad de revisión salarial.
- Plan de compensación flexible (Cobee), descuentos en vehículos Clicars, acceso a TheStellantisClub y adelanto de nómina con Payflow.
- Bienestar y conciliación: Mínimo 21 días de vacaciones, Wellhub, seguro de salud con condiciones ventajosas, seguro de vida colectivo, fruta semanal en oficina.
- Compromiso social y medioambiental: iniciativas como #KilometrosQueSuman y #PlasticNeutral, fomentando empleo inclusivo y sostenible.
¿Por qué nosotros?