¿Eres apasionado/a del mundo del motor y te encanta el trato con el cliente?
En Movento Stern, concesionario oficial Mercedes-Benz, buscamos un/a Asesor/a de Servicio de Postventa que se una a nuestro equipo para ofrecer una experiencia premium a nuestros clientes.
Queremos sumar una persona dinámica, resolutiva y con mentalidad de servicio, que disfrute trabajando en equipo y con ganas de crecer profesionalmente dentro de una marca líder en el sector.
¿Qué harás en tu día a día?
* Atender y asesorar al cliente durante todo el proceso de postventa, garantizando una experiencia excelente.
* Gestionar las entradas al taller y realizar presupuestos claros y transparentes.
* Coordinar las reparaciones junto al jefe de taller y técnicos.
* Hacer seguimiento del estado del vehículo y comunicar proactivamente cualquier novedad al cliente.
* Promover servicios adicionales, campañas de mantenimiento o revisiones preventivas.
* Gestionar reclamaciones o incidencias con enfoque en la resolución y satisfacción del cliente.
* Cerrar la orden de reparación y explicar la factura con claridad.
* Colaborar con los distintos departamentos para asegurar fluidez en la operativa diaria.
¿Qué buscamos en ti?
* Experiencia previa como asesor/a de servicio o en atención al cliente dentro del sector automoción.
* Conocimiento general de mecánica y procesos de taller.
* Orientación al cliente y habilidades comunicativas.
* Capacidad para trabajar con herramientas digitales y sistemas de gestión (DMS, CRM).
* Actitud proactiva, resolutiva y enfocada en resultados.
* Valorable nivel medio de inglés y conocimientos de la marca Mercedes-Benz.
¿Qué ofrecemos?
* Formar parte de una marca referente con tecnología de vanguardia y estándares de calidad premium.
* Ambiente de trabajo profesional, cercano y con alto compromiso por la excelencia.
* Formación continua y posibilidades reales de crecimiento.
¿Te interesa?
Si crees que esta es tu oportunidad, no lo pienses más.
¡Únete a nuestro equipo y haz que la experiencia Mercedes-Benz empiece contigo!
Els Prats de Rei, Catalonia, Spain 1 day ago
Customer Care / Customer Experience Specialist - Mission en français à Barcelone
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