Customer Service Representative – Regió EMEACol·laborem amb una empresa internacional, compromesa amb la innovació, la qualitat i el servei al client.
Actualment, busquem un/a Customer Service Representative per a la regió EMEA, amb una clara orientació al client i ganes de formar part d'un entorn multinacional dinàmic.
El lloc de treball és presencial a Vic (Osona).
La persona seleccionada tindrà com a principal objectiu entendre i cuidar els clients, assegurant-ne la satisfacció i contribuint al seu èxit.
Serà responsable d'oferir solucions eficients i de valor, millorant la qualitat del servei i ajudant a assolir els objectius clau de l'empresa.Si t'apassiona atendre clients, treballar en equip i contribuir a l'èxit d'una organització integral, aquesta és una excel·lent oportunitat per unir-te a un projecte consolidat i en creixement.Principals responsabilitatsAtendre i gestionar de manera proactiva els clients, assegurant un alt nivell de satisfacció i resposta àgil a les seves necessitats.Gestionar comandes i previsions (mostres, comandes estàndard, acords de programació, etc.) i coordinar els enviaments per garantir el lliurament.Coordinar la previsió de demanda i acords logístics amb els clients, donant suport al procés S&OP; (Sales & Operations Planning) i a les eines associades (IBP, Forecast Entry).
Controlar i optimitzar l'estoc de clients, mantenint nivells adequats de seguretat i evitant sobreestocs.Donar suport en la gestió d'incidències i reclamacions, així com en qüestionaris, actualitzacions d'especificacions o altres consultes relacionades amb el servei.Mantenir i actualitzar dades i llistes de preus, assegurant la precisió i coherència de la informació.
Coordinar operacions intercompany, incloent-hi preus, mostres i comandes.Col·laborar en projectes de millora del servei al client, tant a nivell local com regional.RequisitsFormació en gestió industrial o grau en Administració i Direcció d'Empreses (o similars).
Experiència en Customer Service Management, i sistemes (ATR1/SAP, APO, IBP).
Experiència treballant amb clients internacionals i en entorns multinacionals.Domini avançat d'Excel.Coneixement de producte i processos industrials.Anglès nivell C1.
Es valorarà positivament el coneixement de francès, alemany o italià.
S'ofereixContracte indefinit, amb estabilitat i projecció de creixement.Horari estable de matins (mitja jornada).
Retribució competitiva, segons perfil i experiència (et demanarem les teves expectatives salarials en aplicar).
Entorn internacional, dinàmic i col·laboratiu.