Guest Service Agent / Bellboy
Responsabilidades habituales
- Ayudar a los huéspedes con su equipaje a la llegada y salida según nuestros estándares de servicio, garantizando su satisfacción.
- Dar la bienvenida a los huéspedes de forma amable y atenta.
- Atender las solicitudes de los huéspedes de manera educada y eficiente.
- Recoger el equipaje de las habitaciones y guardarlo en un área segura hasta la salida.
- Mantener la visibilidad en la zona de entrada del vestíbulo y ayudar a los huéspedes cuando vayan a llevar su equipaje por su cuenta.
- Mantener la limpieza y el orden en la sala de almacenamiento de equipaje.
- Alcanzar un servicio de equipaje totalmente puntual y eficiente.
- Escuchar y acompañar a los huéspedes a sus habitaciones y familiarizarlos con el hotel y sus servicios.
- Garantizar que se siga la política de ahorro de energía y materiales y que se recicla los residuos generados.
- Comunicar eficazmente con todos los compañeros del equipo y de otros departamentos sobre asuntos que puedan afectar al funcionamiento del hotel y al bienestar de los huéspedes.
Ventajas y oportunidades
- Facilidades operativas diarias como transporte al hotel, alojamiento, comidas en turno, lavado de uniformes.
- Excelente ambiente de trabajo con un equipo unido y comprometido.
- Oportunidades de carrera y crecimiento a nivel interno e internacional.
- Estabilidad laboral.
- Herramientas innovadoras para el desempeño de tareas.
Requisitos
- Mentalidad abierta, estudios relacionados con la posición y ciudadanía europea.
- Alta orientación al cliente y a la consecución de resultados.
- Hablar español e inglés. Otros idiomas son plus.
- Carné de conducir B.
- Conocimientos y experiencia en hoteles de 5 estrellas/lujo.
- Habilidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
- Ser dinámico, innovador.
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