🌱 Customer Success Specialist – Ingenier@ agrícola
Ubicación: Remoto (90%)
Horario: Adaptable
Contrato: Inicial + Indefinido
Idiomas: Castellano y catalán alto (otros idiomas valorados)
🚜 ¿Qué es RawData?
En RawData somos un SaaS B2B que está revolucionando el mundo agro a través de la digitalización de las operaciones y los datos. Diseñamos soluciones digitales para empresas, cooperativas y agroindustrias, con presencia en más de 250 empresas en 3 continentes. Trabajamos con marcas como The Natural Fruit, El Ciruelo, Freixenet, Nufri, Deterra y nuestro objetivo es claro: facilitar la transformación digital a la agricultura real.
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🎯 Tu rol: Customer Success con visión técnica y agronómica
Buscamos un/a Técnico/a Agrícola o Ingeniero/a Agrónomo/a con experiencia real en Customer Success para incorporarse a nuestro equipo. Tu misión será doble: ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestras herramientas y contribuir activamente a la retención y crecimiento de tu cartera de cuentas.
🛠️ Responsabilidades principales
- Liderar el onboarding de nuevos clientes, asegurando una puesta en marcha estructurada y orientada a la adopción.
- Acompañar a tu cartera de cuentas de forma continuada: seguimiento de uso, salud de cuenta y detección temprana de riesgos.
- Contribuir a la retención y renovación de la cartera asignada.
- Identificar y trabajar oportunidades de expansión (módulos adicionales, upsell) junto al equipo Comercial.
- Trasladar feedback técnico al equipo de Producto para mejorar la plataforma y la experiencia de cliente.
- Participar en formaciones, contenidos o vídeos breves para facilitar la adopción.
🔍 ¿Qué buscamos?
- Formación agronómica (Técnico/a o Ingeniero/a — imprescindible).
- 2-3 años de experiencia en Customer Success o gestión de cuentas en entornos SaaS B2B.
- Experiencia real de trabajo con CRM (HubSpot idealmente, o equivalente).
- Castellano profesional imprescindible. Inglés valorado; catalán, un plus.
- Conocimie