Gestor/a de Siniestros - Front Office
El puesto de Gestor/a de Siniestros tiene como objetivo garantizar un servicio ágil, profesional y eficiente a las compañías de seguros, a los asegurados y a los técnicos francófonos, especialmente del mercado francés. Este rol es esencial para ofrecer una experiencia de servicio impecable, desde la apertura del expediente hasta su actualización y seguimiento completos.
La persona ideal para este puesto es organizada, comunicativa y capaz de trabajar en un entorno dinámico, manteniendo siempre una relación profesional y cercana con los distintos interlocutores franceses.
Responsabilidades principales / Qué harás
- Apertura de expedientes de siniestros enviados por las compañías de seguros, asegurando su correcta creación y clasificación en el sistema.
- Recepción y gestión de llamadas de compañías aseguradoras, asegurados y técnicos franceses, proporcionando soporte, información y seguimiento adaptados a cada expediente.
- Gestión del buzón de correo electrónico común, respondiendo de forma clara y oportuna a las solicitudes recibidas y garantizando que toda la información se integre correctamente en el expediente.
- Actualización y seguimiento de los expedientes mediante las distintas herramientas internas (Sinapps, SysteMA, etc.), asegurando que la información esté siempre completa y actualizada.
- Coordinación con técnicos y colaboradores franceses, garantizando un flujo de trabajo eficaz y una gestión óptima del siniestro.
- Registro preciso de todas las acciones realizadas, manteniendo un alto nivel de calidad documental y administrativa.
- Preparación para trabajar con inteligencia artificial : trabajar de manera eficaz en un entorno influenciado por la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático, el análisis de datos y las herramientas en la nube, utilizando la información de forma responsable y de acuerdo con nuestros estándares de gobernanza, seguridad y uso ético de los datos.
Trabaja de manera eficaz en un entorno moldeado por la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático, el análisis de datos y las herramientas basadas en la nube, utilizando la información de forma responsable con nuestros estándares de gobernanza de datos, seguridad y uso ético.
Requisitos clave / Lo que aportarás
- Experiencia previa en atención al cliente, gestión administrativa o puestos similares en los sectores de seguros, asistencia o servicios.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Nivel alto de francés (C1/C2) indispensable, ya que prestarás servicio diario a interlocutores franceses.
- Capacidad para priorizar y gestionar varios expedientes simultáneamente.
- Manejo fluido de herramientas informáticas y capacidad para aprender nuevos sistemas (valorable experiencia con Sinapps, SysteMA u otros CRM).
- Atención al detalle y rigor en el registro de información.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de forma autónoma.
Nuestro proceso de selección
Para completar el proceso será necesario completar una video entrevista en la que debes contestar unas preguntas grabándote en video.
Allianz Partners no acepta CV no solicitados ni propuestas de agencias. Solo colaboramos con partners incluidos en nuestra lista de proveedores autorizados.
Qué ofrecemos
Contrato temporal hasta el 31 de mayo. Jornada completa de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, con disponibilidad para trabajar festivos cuando sea necesario. Salario competitivo y beneficios para empleados.
Nuestros colaboradores desempeñan un papel fundamental en el éxito de nuestro negocio. Reconocemos que cada persona es única, con sus propias necesidades y aspiraciones, y nos enorgullece formar parte de su desarrollo.
Estamos aquí para impulsarte y acompañarte en tu crecimiento personal y profesional, ofreciéndote una amplia variedad de cursos y programas de desarrollo diseñados para ayudarte a tomar el control de tu trayectoria. Todo ello en un entorno internacional, donde se fomenta la movilidad global y el crecimiento profesional.
90520 | Servicios de atención al Cliente y Reclamaciones | Profesional / Senior | ((filter11)) | Allianz Partners | Jornada completa | Temporal
El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. El cuidado por nuestros/as empleados/as, sus ambiciones, sueños y desafíos es lo que nos hace un empleador único. Juntos/as, podemos crear un entorno donde todos/as se sientan empoderados/as y tengan la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros/as clientes/as y el mundo que nos rodea.
En Allianz, creemos en la unidad: creemos que un mundo unido es un mundo más próspero y estamos comprometidos a apoyar constantemente oportunidades iguales para todos/as. La base de esto es nuestro lugar de trabajo inclusivo, donde las personas y el rendimiento importan y donde se cultiva una cultura basada en la integridad, la justicia, la inclusión y la confianza.
Por lo tanto, aceptamos solicitudes sin importar el origen étnico o cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la clase social, la discapacidad o la orientación sexual, o cualquier otra característica protegida por las leyes y regulaciones locales vigentes.
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