Analista de Producción CX · Junior (Madrid · Híbrido) &##128205;
&##128270; Sobre Webtools Llevamos casi dos décadas ayudando a empresas de primer nivel a medir y mejorar la satisfacción de sus clientes con nuestra plataforma SaaS encuesta.com. Especialistas en investigación cuantitativa, visualización de datos y automatización. Equipo pequeño y ágil, impacto real en cada proyecto. Oficina en Azca (P.º de la Castellana 85).
&##128202; Qué harás
Diseñar, programar y lanzar cuestionarios en encuesta.com (lógicas, piping, validaciones).
Preparar envíos por email con enlaces parametrizados (UTM).
Monitorizar campo y asegurar plazos.
Analizar datos y convertirlos en insights accionables.
Elaborar informes en PPT y dashboards en Power BI.
Colaborar con clientes y con el equipo técnico para elevar la calidad de los estudios.
Presentar avances y resultados cuando aplique.
&##127919; Lo que buscamos en ti
~0–2 años en investigación cuant/CX o BI junior.
~ Cabeza analítica, organización, proactividad y trabajo en equipo.
~ Excel intermedio, Power BI básico–intermedio, SQL básico.
~ Python : comprensión/lectura y pequeños ajustes.
~ Formación en Sociología, Estadística, Marketing, ADE/ITM u otra disciplina afín.
~ Conocimiento de NPS/CSAT/CES valorable.
&##129520; Tech stack
~ encuesta.com, Power BI, Excel, SQL.
~(Valorable) SPSS u otras herramientas de análisis.
✨ Lo que ofrecemos
Proyectos con impacto y clientes exigentes.
Aprendizaje continuo y mentoring en metodología y BI.
Flexibilidad y cultura colaborativa donde cada voz cuenta.
Híbrido : 3 días presenciales en Azca. Horario 9:00–18:00 ; viernes tarde libre.
&##129514; Proceso
# Pre-screen breve por vídeo/audio/escrito &##127909;&##127897;️⌨️
# Prueba técnica &##129513;: cuestionario con lógicas, programación en entorno de prueba y mini-informe o dashboard en Power BI
# Entrevista presencial &##129309;
&##128233; ¿Te interesa? Envíanos tu CV y, si puedes, ejemplos de cuestionarios, informes o dashboards con datos anonimizados.