Join to apply for the Consultor/a de Procesos (Catalán Alto) - L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, Catalunya, Espanya role at Grupo Digital.
Descripción
Desde Grupo Digital, buscamos un/a Consultor/a de Procesos para trabajar con uno de nuestros grandes clientes.
Requisitos
* Al menos 2 años de experiencia como Consultor/a de Procesos.
Funciones
* Analizar la calidad de los procesos que realizan proveedores a través de analítica de KPIs.
* Elaboración de informes, seguimiento con proveedores, y propuestas para mejorar los resultados.
* Optimización y mejora de procesos de entrega del servicio IT, adaptándolos a flujos operativos de gestión de usuario, con enfoque en:
* Analítica de procesos IT.
* Seguimiento del grado de adopción de los procesos IT por parte de todos los proveedores.
* Propuestas de mejora basadas en análisis de procesos IT.
* Colaboración en sesiones con proveedores y cliente para asegurar mejoras.
* Definir estándares de seguimiento del servicio.
* Liderar y controlar la calidad del suministro del servicio.
* Establecer mecanismos automáticos de control y alertas sobre los indicadores.
* Detectar desviaciones en el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS).
* Implementar mecanismos para fomentar la autogestión de los proveedores.
* Impulsar la adhesión a mejores prácticas y experiencias de forma transversal.
* Evaluar la efectividad del modelo operativo, si existe o si es de nueva implementación.
* Conocimientos en herramientas de análisis como Celonis, PowerBI o MicroStrategy.
* Imprescindible nivel alto de catalán.
* Valorable: conocimientos en procedimientos de entrega de servicios IT, certificados Agile e ITIL, experiencia en sector público.
Qué ofrecemos
* Salario competitivo según experiencia.
* Contrato indefinido u opción de contrato mercantil.
* 22 días laborables de vacaciones.
* Plan de retribución flexible: seguro médico, cheques guardería, cheques transporte.
* Formación en tecnología y habilidades blandas.
* Programa de referidos: 500 € por cada candidato recomendado que se incorpore.
* Lugar de trabajo: Hospitalet de Llobregat, Barcelona.
* Modalidad híbrida: presencial 1-2 días por semana.
* Salario: 30.000 - 33.000 € brutos anuales, según experiencia.
Grupo Digital es un equipo de más de 100 profesionales en tecnología, ofreciendo proyectos estables con clientes nacionales e internacionales en áreas como IA, Cloud, Ciberseguridad, etc.
Nos comprometemos a acompañarte en todas las fases del proyecto para tu crecimiento profesional y valoramos tu aportación.
¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscar nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos pondremos en contacto contigo!
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