Buscamos 4 Técnicos de Soporte In Situ para incorporarse a proyectos en oficinas centrales. Los candidatos participarán en el soporte presencial y remoto a usuarios, garantizando la continuidad de los servicios y colaborando en despliegues de nuevas sedes o proyectos de infraestructura IT.
Funciones principales
1. Atención presencial y telefónica a usuarios (CAU) y soporte remoto.
2. Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y conectividad.
3. Restablecimiento de contraseñas y gestión de accesos.
4. Gestión de permisos en diferentes aplicaciones corporativas.
5. Apertura, seguimiento, escalado y resolución de incidencias mediante ServiceNow.
6. Guía y asistencia en enrolamiento de terminales móviles y configuración de equipos.
7. Participación en servicios extraordinarios de guardias, asegurando continuidad del servicio.
8. Participación en proyectos de despliegue de nuevas sedes:
Resolución de incidencias físicas en los centros.
Actuaciones en racks de comunicaciones: etiquetado, organización, cableado, parcheo, instalación de routers, switches (incluyendo administración remota Aruba) y telefonía.
Instalación de equipos y periféricos: PCs, pantallas, impresoras (documentos, cintas, QR), videocámaras, escáneres, firmadores electrónicos.
Comprobación de sistemas de domótica, iluminación, climatización, audio y multimedia (TVs, altavoces, proyectores, miniPCs).
Instalación y configuración de aplicaciones corporativas y SAP.
Requisitos
9. Experiencia en soporte IT presencial y remoto.
10. Conocimientos en hardware, software, redes y entornos corporativos.
11. Manejo de herramientas de ticketing (preferiblemente ServiceNow).
12. Capacidad de trabajo en equipo y orientación al usuario.
13. Disponibilidad para desplazamientos a sedes según proyecto.
Condiciones
14. Contrato: Indefinido
15. Formación: Proporcionada según necesidades del puesto
16. Salario: 17k – 18k € brutos anuales
17. Modalidad: Presencial en sedes del cliente, con posibilidad de trabajo en varios centros según necesidad