En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el mercado actual. Creemos firmemente en el poder de la digitalización y cómo esta puede transformar los negocios para mejor. Buscamos talentos creativos y estratégicos que compartan nuestra visión y deseo de hacer una diferencia tangible en el mundo empresarial.
El rol :
Estamos buscando un perfil de Customer Success Specialist para unirse a nuestro equipo en Barcelona. Si eres una persona orientada a resultados, ¡entonces te encantará el reto de ORBIDI! Este rol puede interesarte si tienes experiencia en recepción, ventas, SDR, teleperformance, gestión de viajes, y experiencia en entornos B2B y/o B2C sirviendo a Micro-PYMES y/o clientes finales, utilizando herramientas de CRM como Hubspot y/o ClickUp. También valoramos experiencia en entornos dinámicos y acelerados y en ecosistemas tecnológicos.
¿Cuál será tu misión?
1. Establecer procedimientos de Atención al Cliente adaptados a las nuevas tendencias de mercado.
2. Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.
3. Establecer buenas relaciones con los clientes para contribuir a objetivos claros de retención.
4. Analizar los datos de los clientes para mejorar su experiencia.
5. Realizar upselling y cross-selling de servicios y productos.
6. Liderar el onboarding de nuevos clientes y buscar mejoras en el proceso.
7. Revisar quejas y preocupaciones de clientes para mejorar su experiencia.
8. Colaborar con marketing en la creación de material de interés para los clientes.
9. Coordinar con diferentes departamentos para mejorar la satisfacción y propuesta de valor.
Lo que te hará triunfar :
* Atención al detalle, persuasión, motivación y habilidades para resolver problemas.
* Fuerte orientación al cliente y capacidad para interactuar directamente con ellos.
* Habilidades comunicativas con personas, equipos y socios.
* Capacidad de tomar decisiones y colaborar con diferentes equipos.
* Empatía, humildad y buena escucha.
Beneficios :
* Flexibilidad horaria
* Salario competitivo y contrato indefinido
* Bonus basado en objetivos del equipo
* 23 días laborales de vacaciones + día de cumpleaños
* Formato híbrido con teletrabajo 2 días a la semana
* Jornada intensiva los viernes
* Actividades de team building, celebraciones y off-sites
Si tienes pasión por el marketing digital, creación de contenido y diseño, y buscas un rol donde puedas dejar tu huella y contribuir al éxito de las PYMEs, ¡ORBIDI es el lugar para ti! Te invitamos a aplicar y formar parte de nuestro equipo creativo y estratégico.
#J-18808-Ljbffr