Recepcionista de Resort – Wyndham Costa del Estabilidad real + equipo internacional
¿Te gustaría ser la primera sonrisa que da la bienvenida a personas de todo el mundo… sabiendo que trabajas en un entorno estable, bien organizado y donde la gente decide quedarse muchos años?
Si disfrutas del trato con clientes, te mueves bien en entornos internacionales y valoras la seguridad de formar parte de una empresa sólida, esta posición puede encajar contigo.
¿Está considerando presentar su candidatura para este trabajo? Compruebe todos los detalles en esta descripción del puesto y luego haga clic en "Solicitar".
Por qué formar parte de IDILIQ Group
En IDILIQ Group no hablamos de estabilidad: la demostramos. Somos un grupo con más de 40 años de trayectoria en el sector turístico-residencial, con presencia internacional y un equipo de unas 600 personas donde muchas llevan más de 10 y 20 años con nosotras y nosotros… y otras incluso han vuelto tras probar fuera.
Aquí la nómina se paga siempre dos días antes de fin de mes, sin excepciones. Y además, trabajarás en un entorno donde el cuidado de las personas va más allá del puesto, gracias a la Fundación IDILIQ, activa desde 1999, con proyectos sociales reales como Kind Holidays, que ofrece vacaciones a familias que atraviesan momentos muy difíciles.
No es solo un trabajo en recepción. Es un lugar donde puedes sentirte parte de algo que funciona y tiene propósito.
Tu misión en este rol
Serás una figura clave en la experiencia del huésped: la persona que marca el tono de la estancia desde el primer contacto y acompaña al cliente durante todo su paso por el resort, asegurando una atención profesional, cercana y eficiente, alineada con los estándares de IDILIQ Group y de la marca Wyndham Hotels & Resorts.
Lo que harás en tu día a día
* Darás la bienvenida a los huéspedes y gestionarás los procesos de check-in y check-out, cuidando cada detalle de la experiencia.
* Gestionarás reservas, modificaciones y cancelaciones a través de Opera Cloud u otros PMS.
* Atenderás consultas, peticiones e incidencias durante la estancia, buscando siempre soluciones ágiles y de calidad.
* Proporcionarás información clara y actualizada sobre el resort, sus servicios y el entorno.
* Realizarás tareas de facturación, cobros y arqueos de caja con precisión.
* Atenderás llamadas telefónicas y coordinarás con otros departamentos como housekeeping, mantenimiento o guest service.
* Aplicarás los estándares de calidad y servicio de la marca Wyndham y de IDILIQ Group.
* Detectarás oportunidades de upselling, aportando valor tanto al cliente como al resort.
* Participarás en formaciones internas para mantenerte actualizado/a.
Lo que te ayudará a triunfar aquí
* Experiencia previa de al menos un año en recepción hotelera o de apartamentos turísticos, especialmente en entornos de resort.
* Comodidad trabajando con clientes internacionales y en contextos multiculturales.
* Manejo de PMS (Opera Cloud u otros) y soltura con procesos de facturación.
* Español e inglés fluidos, para poder comunicarte con seguridad desde el primer día.
* Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche), algo habitual en recepción de resort.
* Una forma de trabajar orientada al cliente, al detalle y al trabajo en equipo.
(Se valorarán otros idiomas, formación en Turismo/Hostelería y experiencia en resorts 4 o 5*, pero lo más importante es tu actitud y tu forma de cuidar al huésped).*
Lo que resolvemos para ti (sin letra pequeña)
* Turnos rotativos claros y organizados, dentro del marco del Convenio de Hostelería de Málaga.
* Entorno estructurado, con procedimientos definidos y apoyo del equipo de Front Office.
* Estabilidad real en un resort consolidado de la Costa del Sol, ubicado en la zona de Mijas / Málaga.
Qué te ofrecemos
* Incorporarte a un grupo sólido y en expansión internacional.
* Nómina garantizada siempre 2 días antes de fin de mes.
* Formación interna y posibilidad de solicitar formación específica si la necesitas para crecer en tu rol.
* Opción de implicarte como voluntario/a en la Fundación IDILIQ y participar en proyectos sociales con impacto real.
* Un entorno de trabajo donde el trato humano importa, tanto hacia el cliente como hacia el equipo.
¿Te ves en este rol?
Entonces inscríbete y empecemos una conversación. xsgfvud Nos encantará conocerte y contarte más sobre cómo es trabajar en recepción en Wyndham Costa del Sol formando parte de IDILIQ Group.