La misión principal del del director/a de Oficina será gestionar la oficina, y liderar un equipo de personas para la venta de nuestros seguros.
Funciones relativas a la planificación y organización
* Diseñar y supervisar el presupuesto de la sucursal/oficina.
* Rentabilizar la sucursal/oficina.
Funciones relativas a la dirección de equipos
* Crear, formar, desarrollar y supervisar la estructura de red comercial.
* Liderar, desarrollar y motivar a las personas bajo su responsabilidad.
* Evaluar las competencias de colaboradores/as. Dar feedback, reconocer fortalezas, detectar mejoras.
Funciones relativas al apoyo en la gestión administrativa
* Controlar y comprobar la documentación de las pólizas y minimizar el pendiente de cobro.
* Seguimiento de liquidación de cobros, facturación y comprobar la tramitación de los siniestros.
* Vigilar el cumplimiento del cierre mensual de la sucursal/oficina.
Funciones relativas a la gestión comercial
* Analizar y supervisar el seguimiento de la competencia.
* Mantener la cartera y garantizar la atención al cliente, manteniendo y fidelizando al cliente.
Funciones relativas al control y supervisión
* Responsabilizarse de cumplir el equilibrio técnico/a de la cartera.
* Supervisar el trabajo administrativo, comercial de la sucursal/oficina y gestionar el cobro. xohynlm
* Hacer seguimiento de incidencias y herramientas de control (NPS, GMAO, etc.).
* Supervisar el correcto cumplimiento de los procedimientos.