Nos encontramos en la búsqueda de un/a Curstomer Data Analyst (cliente) para una importante empresa del sector retail.Se incorporará dentro del departamento de Marketing (CRM) y reportará a la responsable del área.¡Importante! Estar acostumbrado a analizar el cliente, desde la perspectiva de CRM.Ubicación:
Hospitalet de LlobregatFunciones a desempeñar:
- Recopilación de datos:
Identificar y recopilar datos de diversas fuentes (encuestas, análisis de sitios web, redes sociales, informes de ventas, bases de datos de clientes, etc. )- Limpieza y transformación de datos- Análisis de datos e interpretación de resultados:
Utilizar herramientas y técnicas de análisis, tendencias, perfiles, correlaciones y relaciones en los datos.- Creación de informes y visualizaciones- Mejora continua:
Asegurar que los procesos de recopilación, análisis e interpretación de datos sean continuos y mejoren la calidad de la información, mejorando la experiencia del cliente, su comportamiento, identificar mejoras en los procesos de negocio, incrementar la satisfacción y la fidelización del cliente, aumentar las ventas y los ingresos.- Analizar las tasas de abandono de clientes para identificar las causas y desarrollar estrategias para retenerlos.- Realizar análisis de la vida útil del cliente (CLTV) para predecir el valor de los clientes a largo plazo o RFM.Requisitos:
- Formación:
Formación Superior Universitaria. (Matemáticas, Estadística. Economía, etc).- Conocimientos:
Dominio de lenguajes de programación como SQL, Python o R. Conocimiento de herramientas de visualización y extracción de datos (Cognos, Tableau o Power BI).- Experiencia:
3-5 años gestionando proyectos de social media.- Informática:
MS Office.- Idiomas:
Catalán, Castellano e Inglés (valorable).Que se ofrece?- Horario de lunes a jueves de 9 a 17h. (flexible) / viernes intensivo.- Teletrabajo 2 días semanales.- Contrato indefinido.- Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.- Excelente ambiente de trabajo.Si tienes ganas de seguir aprendiendo y creciendo profesionalmente, ¡Es tu oportunidad!