Responsabilidades:
Gestionar el proceso de postventa, incluyendo seguimiento y atención a clientes.
Resolver inquietudes y reclamaciones de los clientes de manera oportuna y eficaz.
Mantener comunicación constante con el cliente para garantizar su satisfacción y fidelización.
Colaborar con los departamentos de ventas, logística y servicio técnico para asegurar una atención integral al cliente.
Generar y analizar informes sobre la satisfacción del cliente y el rendimiento del servicio postventa.
Capacitar al equipo de atención al cliente en aspectos técnicos y de servicio.
Implementar mejoras en los procesos de postventa para optimizar la experiência del cliente.
Requisitos:
Título universitario en Administración, Marketing, o afines.
Experiência mínima de 2 años en un puesto similar.
Habilidades excepcionales de comunicación y negociación.
Orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.
Conocimiento de herramientas de CRM y gestión de bases de datos.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.
Tipo de puesto: Jornada completa
Horario:
De lunes a viernes
Jornada partida
Ubicación del trabajo: Empleo presencial