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Propósito del Puesto
El propósito principal de este puesto es gestionar y optimizar las operaciones internas de NeuronUP, garantizando eficiencia, escalabilidad y excelencia en un entorno SaaS. El rol se centra en la creación de workflows, automatizaciones y la integración de herramientas tecnológicas que faciliten la colaboración interdepartamental, mejoren la adopción de sistemas y aseguren la calidad de los procesos internos.
Key Accountabilities
● Gestión de Workflows y Automatizaciones: Diseño, implementación y mantenimiento de flujos de trabajo que agilicen la operativa interdepartamental.
● Adopción Tecnológica: Coordinar la implementación y asegurar la correcta adopción de herramientas clave (CRM, ERP, automatización).
● Optimización de Procesos: Identificación y resolución de ineficiencias operativas a partir de datos y métricas.
● Integración de Sistemas: Diseño y ejecución de integraciones entre plataformas clave, garantizando la coherencia y calidad de los datos.
● Gestión de Riesgos Operativos: Análisis y mitigación proactiva de riesgos para asegurar la sostenibilidad de las operaciones.
Key Responsibilities
Workflows y Automatizaciones
● Mapear y documentar procesos interdepartamentales.
● Diseñar e implementar automatizaciones que reduzcan tiempos y errores.
● Monitorear la efectividad de los workflows y proponer mejoras continuas.
Implementación de Herramientas
● Coordinar la introducción de nuevas tecnologías en la operativa diaria.
● Proporcionar formaciones, documentación y soporte para asegurar la adopción.
Optimización y Control de Procesos
● Analizar métricas de desempeño para detectar áreas de mejora.
● Estandarizar procesos mediante iniciativas basadas en datos.
● Ejecutar auditorías internas para asegurar el cumplimiento de estándares.
Integración de Sistemas y Datos
● Diseñar integraciones entre sistemas (CRM, ERP, etc.).
● Detectar y resolver discrepancias entre plataformas para asegurar datos
consistentes.
● Asegurar la interoperabilidad entre sistemas alineada a los objetivos de negocio.
Gestión de Riesgos Operativos
● Identificar riesgos potenciales en la operativa diaria.
● Diseñar planes de mitigación y contingencia.
● Evaluar la escalabilidad de las soluciones implantadas.
Key Competences
● Pensamiento Analítico: Capacidad para traducir datos en decisiones prácticas.
● Curiosidad Tecnológica: Pasión por la innovación y la búsqueda de nuevas
soluciones SaaS.
● Orientación al Detalle: Precisión en la implementación y documentación de
procesos.
● Tenacidad y Constancia: Determinación en el logro de objetivos.
● Colaboración y Comunicación: Capacidad para formar puentes entre
departamentos y equipos.
Key Skills
● Manejo de herramientas SaaS (CRM, ERP, herramientas de automatización).
● Experiencia en integración de sistemas y gestión de datos.
● Conocimiento en metodologías de mejora de procesos (Lean, BPM, etc.).
● Capacidad de formación y soporte a equipos internos.
● Conocimiento avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos.
Knowledge & Experience
● Más de 2 años de experiencia en funciones similares.
● Formación técnica imprescindible: Grado Superior en ASIR, DAM, DAW, Ingeniería
Industrial, Informática o similar.
● Experiencia en empresas SaaS (no logística ni industrial).
● Experiencia en diseño de workflows, automatizaciones y mejora de procesos.
Key Performance Indicators (KPIs)
● Reducción porcentual de tiempos en procesos interdepartamentales.
● Nivel de adopción de nuevas herramientas por parte de los equipos.
● Número de automatizaciones implementadas con éxito.
● Disminución de errores o discrepancias entre sistemas.
● Nivel de satisfacción de los equipos internos respecto a las operaciones.
Key Interactions
● Internas: Todos los departamentos de la empresa (ventas, producto, soporte,
finanzas, I+D+i).
● Externas: Proveedores de software y herramientas SaaS.
Se ofrece:
* Teletrabajo un día a la semana
* Ubicación Madrid, Logroño o Barcelona
* Jornada completa en horario flexible (entre las 07:00/08:00 y las 10:00 de la mañana)