Responsable de Gestión Académica y Atención al Alumnado con experiencia en academias de idiomas consolidadas
En Language Avenue, escuela de idiomas presencial en Barcelona, buscamos incorporar una persona con experiencia consolidada en academias de inglés o español para asumir un rol clave de gestión académica, planificación de cursos, atención al alumnado, coordinación docente y apoyo operativo. Puesto de impacto para seguir creciendo el centro.
Este puesto requiere una experiencia mínima de 3 años como responsable principal de gestión y planificación académica en una academia de idiomas. No buscamos un perfil administrativo generalista ni una persona que haya dado apoyo puntual a coordinación. Buscamos a alguien que ya haya tenido responsabilidad directa sobre grupos, horarios, niveles, alumnos, profesorado, incidencias académicas y organización diaria de una escuela de inglés, español o ambos.
Además, es imprescindible aportar experiencia sólida en al menos una de estas dos áreas:
* Formación a empresas, B2B y FUNDAE: coordinación de cursos in-company, formación bonificada, seguimiento con empresas, documentación y organización de acciones formativas.
* Relación con alumnado y familias, B2C: atención académica, orientación, matriculación, rematrícula, continuidad, seguimiento de alumnos y gestión de incidencias.
Este no es un puesto puramente administrativo ni comercial convencional. Es una posición híbrida y polivalente, propia de una escuela pequeña y cercana.
SOBRE LANGUAGE AVENUE
Language Avenue es una escuela de idiomas presencial en Barcelona especializada en cursos de inglés y español para niños, teens, adultos y empresas.
Trabajamos con grupos reducidos, metodología comunicativa y atención cercana. Queremos ofrecer una experiencia organizada, dinámica y de alta calidad, donde cada estudiante se sienta acompañado y avance con confianza.
MISIÓN DEL PUESTO
La misión principal será asegurar que la experiencia académica de Language Avenue funcione de forma clara, coordinada y cuidada desde la orientación inicial hasta la continuidad del alumno.
La persona seleccionada ayudará a coordinar grupos, horarios, niveles, seguimiento académico, comunicación con familias o empresas, coordinación con profesorado, selección y acompañamiento de nuevos profesores cuando sea necesario, e incidencias académicas u organizativas del día a día.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Gestión académica y planificación de grupos
Organizar y supervisar grupos, horarios, aulas, niveles y progresiones.
Revisar perfiles de alumnos según edad, nivel, ritmo, objetivos y necesidades específicas.
Detectar desajustes de nivel, edad, dinámica de grupo o expectativas.
Apoyar decisiones sobre apertura, cierre, fusión o reorganización de grupos.
Hacer seguimiento de la evolución académica del alumnado.
Coordinar pruebas de nivel, recomendaciones de grupo y cambios de nivel.
Mantener actualizada la información académica en los sistemas internos.
Atención a alumnos, familias y/o empresas
Atender dudas académicas y organizativas de alumnos adultos, familias o clientes empresa.
Explicar niveles, metodología, horarios, progreso esperado y próximos pasos.
Acompañar momentos clave: inicio de curso, cambios de grupo, seguimiento, incidencias, continuidad y rematrícula.
Transmitir una comunicación clara, cercana y profesional.
Detectar señales de insatisfacción y activar seguimiento antes de que se conviertan en bajas.
Coordinar respuestas con dirección, profesorado o equipo administrativo.
En perfil B2B, mantener una comunicación ordenada con empresas, responsables de formación o departamentos de recursos humanos.
Formación a empresas, B2B y FUNDAE
Coordinar cursos de idiomas para empresas o clientes corporativos.
Organizar grupos in-company u online según nivel, disponibilidad, objetivos y calendario.
Realizar seguimiento con empresas, responsables de formación o interlocutores internos.
Gestionar información académica y administrativa necesaria para cursos bonificados.
Apoyar documentación, seguimiento y control de acciones formativas vinculadas a FUNDAE, cuando aplique.
Coordinar asistencia, progreso, incidencias y comunicación entre empresa, alumnos y profesorado.
Coordinación, selección y acompañamiento del profesorado
Coordinar la comunicación con el equipo docente y trasladar información relevante sobre alumnos, grupos, horarios, necesidades específicas e incidencias.
Recoger feedback del profesorado sobre progreso, asistencia, dinámica de grupo, nivel o necesidades del alumnado.
Coordinar sustituciones, cambios puntuales y necesidades organizativas del equipo docente.
Detectar necesidades de incorporación de profesorado cuando se abran nuevos grupos, aumente la demanda o sea necesario reforzar franjas horarias.
Participar, cuando sea necesario, en la selección de nuevos profesores, valorando perfiles, experiencia, nivel de idioma y encaje con la metodología de Language Avenue.
Acompañar la incorporación de nuevos profesores, transmitiendo metodología, funcionamiento interno y estándares de calidad.
Gestión de incidencias, continuidad y procesos
Gestionar dudas, quejas o situaciones delicadas relacionadas con la experiencia del alumno.
Coordinar respuestas con dirección y profesorado.
Documentar incidencias relevantes y hacer seguimiento hasta su cierre.
Proponer soluciones: cambio de grupo, reunión, refuerzo, adaptación, comunicación específica o seguimiento posterior.
Acompañar procesos de rematrícula y continuidad.
Detectar alumnos en riesgo de baja y coordinar acciones de seguimiento.
Identificar oportunidades de apertura de nuevos grupos según demanda real.
Documentar y mejorar procesos relacionados con matrículas, cambios, bajas, seguimiento académico e incidencias.
Mejorar plantillas de comunicación con alumnos, familias o empresas.
Aportar criterio académico en campañas, FAQs, emails, WhatsApps, landing pages y comunicaciones de rematrícula.
Asegurar que la comunicación comercial sea clara, honesta y alineada con la experiencia real de la escuela.
Apoyo docente parcial
Aunque el foco principal será la gestión académica, la atención al alumnado y la coordinación interna, la persona seleccionada podrá asumir una carga docente parcial de hasta 7 horas semanales aproximadamente, según necesidades de la escuela.
Esta carga podrá incluir pruebas de nivel, sesiones iniciales, sustituciones puntuales, grupos en fase de consolidación o demanda docente inicial cuando todavía no exista una carga horaria estable suficiente para asignar o incorporar un profesor específico.
La docencia parcial no sustituye el foco principal del puesto, pero ayuda a mantener una conexión directa con la realidad del aula, la metodología de Language Avenue y la experiencia diaria de alumnos y profesores.
PERFIL QUE BUSCAMOS
Buscamos una persona con experiencia sólida en academias de idiomas, especialmente en academias de inglés, español para extranjeros o centros de formación lingüística. Debe conocer bien el funcionamiento diario de un centro de este tipo y aportar criterio desde el primer día.
REQUISITOS INDISPENSABLES
Experiencia mínima de 3 años en un puesto de responsabilidad principal en gestión y planificación académica dentro de una academia de inglés, academia de español o escuela de idiomas.
Experiencia real organizando grupos, horarios, niveles, profesores, seguimiento académico e incidencias.
Experiencia previa sólida en una de estas dos áreas: B2B / empresas / FUNDAE, o bien B2C / alumnado y familias.
Nivel alto de inglés: C1+ / C2.
Excelente comunicación oral y escrita en español.
Capacidad para impartir clases de inglés o español, según perfil y necesidades de la escuela.
Muy buena capacidad de organización, seguimiento y resolución de incidencias.
Sensibilidad educativa y trato cercano con alumnos, familias, empresas y profesorado.
Buen manejo de herramientas digitales de gestión, hojas de cálculo, CRM o plataformas académicas.
Capacidad para trabajar en una escuela pequeña, combinando planificación, comunicación, criterio académico y flexibilidad operativa.
SE VALORARÁ ESPECIALMENTE
Experiencia en academias de inglés para niños, teens y adultos.
Experiencia con cursos de español para extranjeros.
Experiencia coordinando formación para empresas.
Experiencia específica con FUNDAE.
Conocimiento de niveles MCER/CEFR.
Experiencia en pruebas de nivel, seguimiento académico e informes de progreso.
Experiencia en matriculación, rematrícula y continuidad.
Experiencia participando en selección, onboarding o acompañamiento de profesorado.
Experiencia coordinando profesores o equipos docentes.
Catalán.
Experiencia en centros con grupos reducidos o atención personalizada.
QUÉ ESPERAMOS DE ESTA PERSONA
Queremos incorporar a alguien que ayude a que Language Avenue evolucione al siguiente nivel.
Una persona capaz de anticiparse a problemas, ordenar información, cuidar la comunicación con alumnos, familias o empresas, apoyar al equipo docente y asegurar que la experiencia académica sea coherente con los estándares de calidad de la escuela.
Este puesto tendrá un impacto directo en la satisfacción de alumnos y familias, la continuidad de las matrículas, la coordinación interna, el acompañamiento del profesorado, la calidad percibida de Language Avenue y la organización diaria de la escuela.
CONDICIONES
Ubicación: Barcelona, Sagrada Família.
Modalidad: presencial.
Jornada: completa.
Horario: principalmente en franja de mediodía a tarde-noche, coincidiendo con los momentos de mayor actividad académica, atención a familias y coordinación con profesorado.
Carga docente parcial: hasta 7 horas semanales aproximadamente, según necesidades de la escuela.
Incorporación: a concretar.
Convenio de aplicación: Formación no reglada de Cataluña.
Salario: según experiencia y encaje con el puesto.