Introducción
Nuestro #teamlidl es competitivo y muy vibrante. Para saber más sobre cómo es trabajar en Lidl consulta nuestra página web de empleo: https://empleo.lidl.es/
¿Cómo será tu día a día?
- Supervisarás los sistemas de monitorización para detectar anomalías antes de que se conviertan en tickets de usuario
- Ejecutarás las tareas de revisión en sistemas críticos (parches, backups, salud de servidores) que no están automatizadas pero requieren criterio técnico
- Realizarás sesiones de formación periódicas para el equipo de soporte técnico level 1 sobre las incidencias más comunes o nuevas tecnologías implementadas
- Actuarás como editor/a final de los artículos técnicos, antes de que se publiquen, para asegurar su precisión
- Actuarás como 'cortafuegos' para el nivel 3 de incidencias, asegurando que los ticket tienen toda la información técnica, logs y pruebas previas necesarias
- Colaborarás con el equipo de desarrollo/ sistemas en la fase final de despliegue de nuevas herramientas para entender cómo darles soporte desde el primer día
- Revisarás aleatoriamente tickets cerrados por el soporte técnico level 1 para asegurar que la solución aplicada fue la óptima y no una solución temporal
- Elaborarás informes mensuales sobre tendencias de incidencias
- Liderarás la comunicación técnica y la resolución inmediata cuando haya caídas críticas de un servicio que afecte a gran parte de la empresa
¿Eres tú la persona que buscamos?
- Estudios mínimos de Ciclo Formativo de Grado Medio finalizados
- Entre 2 y 3 años de experiencia en funciones de Técnico/a IT nivel 2 (L2)
- Conocimiento de Sistemas Informáticos en Red
- Inglés nivel alto para un entorno de trabajo internacional
- Persona analítica y resolutiva
Capacidad de trabajo en equipo y orientación al detalle
Se valorará:
- Estudios finalizados de Ciclo Formativo de Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR)
- Conocimientos de automatización de tareas usando herramientas de Google
- Nivel medio de alemán
¿Qué te ofrecemos?
- Te facilitamos formación teórico-práctica adaptada a tu puesto de trabajo, para que seas capaz de enfrentar cada reto con éxito.
- Garantizamos desde el inicio del proceso de selección que éste se desarrollará en base a criterios objetivos. La preocupación por eliminar la brecha de género, así como cualquier otro tipo de discriminación alcanza también a nuestra política salarial, en la que rige el principio de equidad retributiva ante el desempeño de las mismas funciones.
Y un equipo como no te imaginas.
¿Quieres formar parte de una empresa y un equipo en expansión? ¡Inscríbete! Al inscribirte en nuestra oferta de empleo estás aceptando nuestros términos de uso para nuestro portal de empleo. Para más información puedes consultar nuestra página web de empleo: https://empleo.lidl.es/