Recepcionista de Noche - Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*
Somos Vincci Hoteles, una cadena en constante crecimiento que ofrece experiencias únicas y memorables en nuestros hoteles de 5 estrellas. Si eres una persona proactiva, con pasión por el servicio al cliente y experiencia en auditoría nocturna, este trabajo es para ti.
Estamos en la búsqueda de un Recepcionista de Noche que se una a nuestro equipo en el Hotel Vincci Selección Rumaykiyya, un lugar donde la calidad y la atención al detalle son nuestra prioridad. Si tienes al menos 3 años de experiencia en auditoría y atención al cliente, y te encanta trabajar en un ambiente dinámico y agradable, queremos conocerte.
Lo que harás
Como Recepcionista de Noche, serás la cara visible del hotel en las horas más tranquilas de la noche, y tendrás un papel clave en garantizar que nuestros huéspedes disfruten de una estancia perfecta. Tus responsabilidades incluirán:
- Auditoría nocturna: Llevarás a cabo los procesos de auditoría necesarios para asegurar la correcta gestión de la caja y las cuentas del hotel.
- Atención al cliente en el mostrador: Serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, asegurando que reciban la mejor atención.
- Responder a las peticiones de información: Ayudarás a nuestros clientes a resolver cualquier duda que tengan sobre los servicios del hotel y la zona.
- Informar y asesorar sobre servicios turísticos: Serás un experto en lo que nuestra área tiene para ofrecer, con el fin de recomendar las mejores opciones a nuestros visitantes.
- Uso de una central telefónica: Manejarás la central telefónica, realizando y recibiendo llamadas, así como conectando a los distintos departamentos y extensiones.
- Mantenimiento del puesto de trabajo: Te encargarás de mantener un espacio de trabajo ordenado y comunicarás cualquier anomalía que detectes.
- Gestión de reservas y ventas de habitaciones: Ayudarás a gestionar las reservas entrantes y salientes, asegurando siempre la satisfacción del cliente.
- Entradas y salidas de clientes: Serás responsable de gestionar las entradas y salidas, garantizando que el proceso sea cómodo y fluido.
- Facturación y cierre de caja: LLevarás a cabo el proceso de facturación y cobros, asegurando un cierre de caja correcto al final de tu turno.
- Gestión de reclamaciones: Saber escuchar es fundamental; manejarás las quejas de los clientes y buscarás soluciones efectivas para cualquier incidencia que pueda surgir.
- Contacto con otros departamentos: La comunicación fluida es esencial; colaborarás con los diferentes departamentos del hotel para asegurar un funcionamiento óptimo.
- Identificación del personal del hotel: Serás el encargado de ubicar y gestionar la llegada de nuestro personal durante tus turnos de noche.
- Tareas afines: Y, por supuesto, estarás dispuesto/a a realizar cualquier otra tarea que se te asigne, porque la flexibilidad es vital en nuestro equipo.
- Cumplimiento del Sistema de Gestión Ambiental: Trabajarás de acuerdo a nuestras políticas de sostenibilidad, ayudando a mantener nuestro compromiso con el medio ambiente.
¿Qué ofrecemos?
En Vincci Hoteles, no solo buscamos empleados, sino también personas que se conviertan en embajadores de nuestra marca. Al unirte a nosotros, disfrutarás de:
- Un ambiente de trabajo profesional y divertido, donde cada día es diferente.
- Oportunidades de desarrollo y formación continua.
- Un equipo diverso y colaborativo que valora cada aportación.
- Descuentos y beneficios exclusivos para ti y tu familia en todos nuestros hoteles.
- Y, por supuesto, la oportunidad de ser parte de una empresa con reputación en el sector hotelero.
Requisitos
Experiencia mínima de 3 años en auditoría, preferiblemente en entornos hoteleros de 5 estrellas.
- Excelentes habilidades de atención al cliente y capacidad de resolución de problemas.
- Conocimiento en gestión de reservas y sistemas de facturación.
- Capacidad de trabajar de manera independiente y con alta responsabilidad.
- Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos.
- Idiomas: un nivel alto de español y se valorará el conocimiento de otros idiomas, especialmente inglés.
- Grado en Turismo.
- Experiencia de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
- Experiencia tratando con clientes VIP.
- Experiencia usando programas de gestión hotelera.
- Experiencia resolviendo incidencias.
- Habilidad para comunicarse claramente.
- Nivel alto de Inglés.
- Capacidad para trabajar en equipo.
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