<p>Servinform es una compañía sólida y en plena expansión, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con un equipo de más de 6.000 profesionales y presencia internacional en España, Portugal, Italia y Colombia, dando servicio a más de 1.500 clientes en sectores como banca, seguros, energía, administración pública, IT y telecomunicaciones.</p><p>Nuestra propuesta combina capacidades en BPO, Customer Experience, Transformación Digital, Comunicaciones y Marketing, acompañando a nuestros clientes en la optimización y evolución de sus operaciones.</p><p>Buscamos incorporar un/a <strong>Consultor/a Senior de Fraude y Riesgo Operativo</strong> para participar en el diseño, definición y evolución de soluciones operativas dirigidas al sector financiero.</p><p>La posición está orientada a perfiles con experiencia en prevención del fraude, riesgo operativo y control regulatorio dentro de entornos bancarios, financieros o BPO especializados, acostumbrados a trabajar con modelos de servicio basados en SLAs, KPIs y operaciones de alto volumen (KYC, AML, fraude, back office financiero, etc.).</p><p>Buscamos un perfil con visión consultiva y capacidad para aterrizar necesidades comerciales en soluciones operativas reales y viables, trabajando de forma conjunta con equipos de negocio, operaciones y oficina técnica.</p><p><strong>¿Cuál será tu misión?</strong></p><p>Actuarás como referente experto en fraude, riesgo operativo y control regulatorio, participando en la construcción de propuestas de valor y modelos operativos para clientes del sector financiero.</p><p><strong>Funciones principales</strong></p><p><br></p><ul><li>Diseñar soluciones operativas y modelos de servicio vinculados a fraude, KYC, AML y control regulatorio.</li><li>Traducir necesidades comerciales y de cliente en propuestas operativas viables, eficientes y escalables.</li><li>Participar en la definición y defensa de propuestas de valor junto a equipos comerciales y dirección.</li><li>Definir SLAs, KPIs, métricas de riesgo y frameworks de control operativo.</li><li>Colaborar estrechamente con Oficina Técnica, Operaciones y Tecnología para asegurar la viabilidad de las soluciones.</li><li>Identificar oportunidades de automatización, mejora continua y optimización de procesos.</li><li>Analizar tendencias de mercado y evolución regulatoria dentro del sector financiero.</li><li>Participar en iniciativas de transformación operativa y evolución de servicios.</li></ul><p><strong>Qué buscamos</strong></p><p><br></p><ul><li>Experiencia en fraude, riesgo operativo, compliance operativo o control regulatorio dentro del sector financiero.</li><li>Conocimiento de operaciones bancarias y servicios gestionados de alto volumen.</li><li>Experiencia trabajando con SLAs, KPIs y modelos operativos.</li><li>Capacidad para diseñar soluciones y estructurar propuestas de valor.</li><li>Perfil transversal, con capacidad de interlocución con negocio, operaciones y áreas técnicas.</li><li>Valorable experiencia en entornos BPO, consultoría o transformación operativa.</li></ul><p><strong>Qué ofrecemos</strong></p><ul><li>Contrato indefinido en un proyecto estable con proyección a largo plazo.</li><li>Entorno dinámico, colaborativo y orientado a la innovación.</li><li>Convenio de Consultoría.</li><li>Paquete retributivo competitivo, acorde a experiencia y expertise aportado.</li><li>Jornada completa: Lunes a jueves: 9:00 - 18:30 y Viernes: 9:00 - 15:00</li><li>Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid)</li></ul><p><br></p><p>Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.</p><p><br></p><p><br></p><p><strong>REQUISITOS MÍNIMOS:</strong></p><ul><li>Experiencia mínima de 5 años en fraude financiero, riesgo operativo, control regulatorio u operaciones críticas en banca/finanzas.</li><li>Experiencia en entornos industrializados, con gestión de grandes volúmenes y modelos basados en SLAs/KPIs.</li><li>Participación en diseño o rediseño de procesos, implantación de controles y/o elaboración de propuestas.</li><li>Formación en ADE, Económicas o similar.</li><li>Valorable certificaciones o formación en fraude, riesgo operativo, AML/KYC o control interno.</li><li>Fuerte capacidad analítica, visión de negocio y orientación a resultados.</li><li>Perfil proactivo, con capacidad para moverse en entornos complejos y multidisciplinares.</li></ul><p></p>